Максим Гапонов
Инженер технической поддержки • Инженер технической поддержки • Системный администратор • Старший (Senior)
Ищу работу
Возраст: 34 года
Опыт работы: 11 лет и 11 месяцев
Регистрация: 10.09.2021
Последний визит: 1 месяц назад
Местоположение: Россия, Москва
Дополнительно: готов к переезду и к удаленной работе
Профессиональные навыки: Администрирование Windows • Администрирование Linux • Администрирование MS SQL • Техническая поддержка • Powershell • Bash • T-SQL • Red Hat Enterprise Linux • Microsoft SQL Server
Обо мне
Знание аппаратной части серверного оборудования, стека TCP/IP и сетевых протоколов, операционных систем LINUX и WINDOWS, принципов функционирования MS SQL. Администрирование Active Directory. Опыт работы с почтовой системой и администрирования информационных систем на базе IBM Lotus Notes.
Умение своевременно принимать решения и постоянно улучшать свой уровень знаний и компетенций. Эффективное выполнение целей и задач поставленных руководством, а также своевременное предоставление отчетности.
Опыт работы
- Лидер в поставке цветных и монохромных лазерных принтеров, МФУ, сканеров, промышленных систем печатиМосква • Более 5000 сотрудниковСистемный администратор • Системный администраторИюль 2019 — По настоящее время (5 лет)
Поддержка серверного оборудования датацентра (в т.ч. физический монтаж и обслуживание)
Администрирование серверов на базе OS Windows Server (построение, управление, поддержка, мониторинг доступности и производительности, настройка безопасности, программное обновление)
Администрирование серверов на базе OS Linux Red Hat Enterprise Linux Server (построение, управление, поддержка, мониторинг доступности и производительности, настройка безопасности, программное обновление)
Администрирование Microsoft SQL Server (построение, управление, поддержка, мониторинг доступности и производительности, настройка безопасности, программное обновление)
Администрирование виртуальной среды VMware vSphere.
Системы и средства мониторинга и профилирования Linux (Zabbix, atop, htop и т.д.), Windows - SCOM, Zabbix. Опыт использования систем резервного копирования уровня предприятия - Veritas BackupExec. Практический опыт восстановления информационных систем.
Специалист по компьютерной поддержке пользователейМай 2018 — Июнь 2019 (1 год и 2 месяца)"Горячая линия" ИТ поддержки пользователей. Приём, регистрация и сопровождение заявок пользователей в системах IT Service Desk и SharePoint. Решение проблем пользователей при работесо стандартными приложениями, включая удалённую поддержку региональных пользователей и пользователей Home Office.
Подготовка и сопровождение компьютеров на базе MS Windows и набора стандартных приложений; восстановление компьютеров после сбоев; замена устаревшего оборудования с переносом пользовательских данных.
Размещение нового ИТ оборудования и поддержание порядка на складе. Выдача оборудования.
Обслуживание LAN, подключение новых рабочих мест и сопровождение переездов. Первичная поддержка принтеров и оборудования, установленного в переговорных комнатах (компьютеры, телефония, видео терминалы и проекторы).
Первичная диагностика и устранение типовых неисправностей в работе сетевых принтеров, замена расходных материалов.
ИТ поддержка важных мероприятий, в том числе внешних.
Составление и обновление пользовательской документации по использованию ИТ сервисов - Первая российская IT-компании, специализирующаяся на автоматизации логистических услуг сектора E-commerceМосква • От 100 до 1000 сотрудниковИнженер Service DeskФевраль 2018 — Апрель 2018 (3 месяца)
Регистрация и контроль исполнения заявок системы Service Desk;
Анализ обращений и принятие мер по их устранению/сокращению;
Мониторинг состояния существующих сервисов и актуализация БД средств мониторинга;
Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения;
Прием входящих звонков от сервис партнёров для диагностики и решения возникающих проблем с оборудованием;
Взаимодействие с провайдерами по уточнению работоспособности каналов связи. - Международный банк, входит в список системно значимых банков страныБишкек • От 1000 до 5000 сотрудниковСтарший cпециалист отдела технической поддержкиНоябрь 2016 — Октябрь 2017 (1 год)
Решение проблем в работе пользователей с аппаратным и программным обеспечением.
Удаленная установка и настройка программного обеспечения.
Эскалация инцидентов.
Мониторинг и контроль за работой ИТ-сервисов
Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры
Ведение базы знаний
Осуществление оперативной технической поддержки и консультирование пользователей.
Определение и локализация клиентской проблемы.
Регистрация, обработка и исполнение ИТ-заявок - Специалист по организации рабочих мест Группы поддержки пользователейАпрель 2012 — Сентябрь 2016 (4 года и 6 месяцев)
Обеспечение технической поддержки пользователей Компании.
Обеспечение технического обслуживания, поддержки средств компьютерной техники, программного обеспечения.
Реализация внутренних проектов по развитию ИТ инфраструктуры.
Высшее образование
- Естественно-техническийСентябрь 2007 — Июнь 2012 (4 года и 9 месяцев)
Инженер по специальности "Сети связи и системы коммутации"
Дополнительное образование
Фаст Лейн Столица
Курс М20764: Администрирование инфраструктуры базы данных SQLМай 2021 — Июнь 2021 (1 месяц)- Проверка подлинности и авторизация пользователей
- Назначение ролей на уровне сервера и базы данных
- Проведение авторизации пользователей для доступа к ресурсам
- Защита данных с помощью шифрования и аудита
- Описание стратегии резервного копирования и модели восстановления
- Выполнение резервного копирования баз данных SQL Server
- Выполнение восстановления баз данных SQL Server
- Автоматизация управления базой данных
- Настройка безопасности для агента SQL Server
- Управление оповещениями и уведомлениями
- Управление SQL Server с помощью PowerShell
- Отслеживание доступа к SQL Server
- Проведение мониторинга инфраструктуры SQL Server
- Устранение неисправностей в инфраструктуре SQL Server
- Выполнение импорта и экспорта данных
Red Hat Системное администрирование II RHEL 7 (RH134V7)Февраль 2019 — Февраль 2019 (1 месяц)- Автоматизация установки RHEL с помощью Kickstart
- Управление файловыми системами и логическими томами (LVM)
- Управление задачами, выполняемыми по расписанию
- Использование сетевых файловых систем
- Управление SELinux
- Настройка брандмауэра
- Выполнение поиска и устранение неисправностей
Red Hat Системное администрирование I RHEL 7 (RH124V7)Февраль 2019 — Февраль 2019 (1 месяц)- Работа в командной строке
- Управление физическими системами хранения
- Установка и настройка компонентов и служб программного обеспечения
- Установление сетевых подключений и управление ограничениями межсетевого экрана
- Мониторинг и управление запущенными процессами
- Управление файлами, безопасность файлов и файловых систем
- Управление пользователями и группами пользователей
- Анализ системных файлов журналов для поиска неполадок и проблем
Сетевая Академия ЛАНИТ
Один из крупнейших российских учебных центров в области информационных технологий.Москва • 133 выпускникаКурс M20762: Разработка баз данных на платформе Microsoft SQL Server 2016Апрель 2021 — Апрель 2021 (1 месяц)- Проектирование и создание таблиц
- Описание расширенных возможностей проектирования таблиц
- Обеспечение целостности данных с помощью ограничений (Constraints)
- Применение индексов, включая колоночные (Columnstore), а также выполнение их оптимизации
- Проектирование и создание представлений (Views)
- Проектирование и создание хранимых процедур (Stored Procedures)
- Проектирование и создание пользовательских функций (UDF)
- Применение триггеров, как средств реакции на изменения данных
- Разработка и внедрение таблиц в памяти (In-Memory Tables)
- Применение управляемого кода (Managed Code) в SQL Server
- Обеспечение хранения и выполнение запросов к данным типа XML
- Работа с пространственными данными (Spatial Data)
- Хранение и выполнение запросов к большим двоичным объектам – Binary Large Objects (BLOB) и к текстовым документам
- Курс М20761: Создание запросов данных при помощи Transact-SQLМарт 2021 — Март 2021 (1 месяц)
- Описание основных возможностей и компонентов SQL Server.
- Описание T-SQL, наборы и логика предикатов.
- Написание запросов SELECT к одной таблице.
- Написание запросов SELECT к нескольким таблицам.
- Написание запросов SELECT с фильтрацией и сортировкой.
- Описание применения типов данных в SQL Server.
- Написание выражений DML.
- Написание запросов с использованием встроенных функций.
- Написание запросов, которые агрегируют данные.
- Написание подзапросов.
- Создание и использование представлений и табличных функций.
- Использование операторов набора для объединения результатов запросов.
- Написание запросов, которые используют оконное ранжирование, шахматный порядок и агрегатные функции.
- Преобразовывание данных при помощи PIVOT, UNPIVOT, ROLLUP и CUBE.
- Создание и применение хранимых процедур.
- Добавление программных конструкций, таких как переменные, условия и циклы в код T-SQL.
Специалист.ру
Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. БауманаМосква • 1469 выпускниковКурс 20703-1А: Администрирование System Center Configuration ManagerСентябрь 2018 — Сентябрь 2018 (1 месяц)- Анализ данных при помощи запросов и отчетов.
- Подготовка инфраструктуры управления, в том числе настройка привязки, группы привязок и обнаружение ресурсов, а также интеграция управления мобильными устройствами (MDM) с Microsoft Exchange Server.
- Развертывание и управление клиентом Configuration Manager.
- Настройка, управление и ведение мониторинга инвентаризации программного и аппаратного обеспечения, а также использование оценки активов (Asset Intelligence) и отслеживание программного обеспечения.
- Определение и настройка наиболее подходящих методов распространения и управления контентом для развертываний.
- Распространение, развертывание и мониторинг развертывания приложений для управляемых пользователей и систем.
- Обеспечение обновления программного обеспечения для персональных компьютеров под управлением Configuration Manager.
- Применение Endpoint Protection для управляемых персональных компьютеров.
- Управление элементами настройки, базовыми наборами (Baselines) и профилями для оценки и настройки параметров соответствия и доступов к данным для пользователей и устройств.
- Настройка стратегии развертывания операционных систем при помощи Configuration Manager.
- Управление и поддержка сайта Configuration Manager.
Национальный Центр Информационных технологий
Администрирование Windows Server 2008 R2Май 2016 — Июнь 2016 (1 месяц)- планирование установки и обновления Windows Server 2008 R2;
- настройка DNS и IPv6;
- планирование структуры Active Directory, приложений и служб сертификации;
- планирование стратегии управления сервером, групповой политики, служб удаленных рабочих столов и делегирования;
- подготовка приложений, данных, служб файлов и печати;
- внедрение решений для обеспечения высокой доступности, хранения, архивации и восстановления данных;
- управление системой безопасности и обновлениями;
- мониторинг и оптимизация производительности сервера