SRE инженер. Отвечаю за надёжность, стабильность и обеспечение бесперебойной работы сложных IT-систем и сервисов в Сбере. Эффективно выполняю цели и задачи поставленные руководством, а также своевременно предоставляю отчетность. Предлагаю идеи, принимаю технические и организационные решения. Отлично работаю в команде, обладаю лидерскими качествами. Инициативен, эффективен, пунктуален, доброжелателен.
Проактивно позиционировал себя в сопровождении и развитии АС. Обучил новых SRE-инженеров релизному процессу. Составил инструкции.
Настроил отказоустойчивый геораспределенный кластер Elasticsearch + развернул мониторинг на дашбордах Grafana и Dynatrace.
Настроил конвейер обработки данных Logstash (ELK) для оптимизации работы полнотекстового поиска в Архивных сервисах Банка
Вывел АС в промышленную эксплуатацию на платформе ППРБ БСиБ. Провел нагрузочные и инфраструктурные аварийные учения.
Подключил АС к системам аудита и журналирования. Реализовал интеграции АС с различными сервисами Банка.
Настроил СУБД PG АС по части SRE. Перевел МС с СУБД Oracle на СУБД PostgreSQL. Настроил репликацию pg2pg через СПО SIDEC.
Верхнеуровневое обслуживание СПД, обеспечение непрерывной и отказоустойчивой работы серверов под управлением ОС Linux.
Выявление и решение пограничных проблем, связанных со
снижением производительности ОС, СХД, СУБД.
Выполнение ПРР на СПД, сопровождение замены аппаратных
компонентов и обновление ПО АПК СОРМ.
Идентификация и анализ причин возникновения неисправностей и
ошибок на АПК СОРМ (сбор данных мониторинга, изучение логов).
Проверка корректности настроек и параметров работы АПК СОРМ.
Поддержка серверного оборудования датацентра (в т.ч. физический монтаж и обслуживание)
Администрирование серверов на базе OS Windows Server (построение, управление, поддержка, мониторинг доступности и производительности, настройка безопасности, программное обновление)
Администрирование серверов на базе OS Linux Red Hat Enterprise Linux Server (построение, управление, поддержка, мониторинг доступности и производительности, настройка безопасности, программное обновление)
Администрирование Microsoft SQL Server (построение, управление, поддержка, мониторинг доступности и производительности, настройка безопасности, программное обновление)
Администрирование виртуальной среды VMware vSphere.
Системы и средства мониторинга и профилирования Linux (Zabbix, atop, htop и т.д.), Windows - SCOM, Zabbix. Опыт использования систем резервного копирования уровня предприятия - Veritas BackupExec. Практический опыт восстановления информационных систем.
"Горячая линия" ИТ поддержки пользователей. Приём, регистрация и сопровождение заявок пользователей в системах IT Service Desk и SharePoint. Решение проблем пользователей при работесо стандартными приложениями, включая удалённую поддержку региональных пользователей и пользователей Home Office.
Подготовка и сопровождение компьютеров на базе MS Windows и набора стандартных приложений; восстановление компьютеров после сбоев; замена устаревшего оборудования с переносом пользовательских данных.
Размещение нового ИТ оборудования и поддержание порядка на складе. Выдача оборудования.
Обслуживание LAN, подключение новых рабочих мест и сопровождение переездов. Первичная поддержка принтеров и оборудования, установленного в переговорных комнатах (компьютеры, телефония, видео терминалы и проекторы).
Первичная диагностика и устранение типовых неисправностей в работе сетевых принтеров, замена расходных материалов.
ИТ поддержка важных мероприятий, в том числе внешних.
Составление и обновление пользовательской документации по использованию ИТ сервисов
Регистрация и контроль исполнения заявок системы Service Desk;
Анализ обращений и принятие мер по их устранению/сокращению;
Мониторинг состояния существующих сервисов и актуализация БД средств мониторинга;
Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения;
Прием входящих звонков от сервис партнёров для диагностики и решения возникающих проблем с оборудованием;
Взаимодействие с провайдерами по уточнению работоспособности каналов связи.
Решение проблем в работе пользователей с аппаратным и программным обеспечением.
Удаленная установка и настройка программного обеспечения.
Эскалация инцидентов.
Мониторинг и контроль за работой ИТ-сервисов
Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры
Ведение базы знаний
Осуществление оперативной технической поддержки и консультирование пользователей.
Определение и локализация клиентской проблемы.
Регистрация, обработка и исполнение ИТ-заявок
Обеспечение технической поддержки пользователей Компании.
Обеспечение технического обслуживания, поддержки средств компьютерной техники, программного обеспечения.
Реализация внутренних проектов по развитию ИТ инфраструктуры.
Инженер по специальности "Сети связи и системы коммутации"