Скидка на вакансию
Скидка на первую вакансию
Акция до 22 декабря
Кирилл Неслуженко (kirill_nes), 29 лет, Россия, Санкт-ПетербургКирилл Неслуженко (kirill_nes), 29 лет, Россия, Санкт-Петербург

Кирилл Неслуженко

Профессиональная коммуникация, системное администрирование, управление командамиТехнический писательScrum-мастерСредний (Middle)
От 110 000 ₽Ищу работу

Контакты

Контакты не указаны
Возраст: 29 лет
Опыт работы: 4 года и 8 месяцев
Регистрация: 25.06.2021
Последний визит: 1 месяц назад
Гражданство: Россия
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург
Дополнительно: готов к переезду и к удаленной работе
Знание языков: Английский С1

Обо мне

Давать оценку своей персоналии как правило задача окружающих тебя людей, а в твоих силах решать прислушиваться к ним или нет. Тем не менее если посмотреть на себя со стороны, то я бы описал себя как человека, который с профессиональной перспективы любит быть увлечённым своим делом и отдавать на выполнение своих задач максимальное, но при этом разумное количество сил. Касаемо личных качеств я позиционирую себя как человека, который стремится к максимальной объективности во всех отношениях, не позволяя таким вещам как эмоции или личное субъективное восприятие влиять на мои действия и решения.

Навыки

Agile
Jira
Confluence
Markdown
Linux
Git
Техническая документация
BPMN
UML

Опыт работы

  • Провайдер ИТ-инфраструктуры
    Санкт-ПетербургОт 1000 до 5000 сотрудников
    Менеджер технической поддержки (Ведущий)Заместитель руководителя отдела технической поддержки
    Январь 2023 — Ноябрь 2023 (11 месяцев)
    • Ввел управление задачами по Agile и адаптировал под специфику отдела, введя работу по спринтам на базе подхода Scrum, пользуясь инструментами Atlassian Jira/Confluence;
    • Провел оптимизацию нескольких крупных внутренних процессов и сопроводил их технической документацией в виде десятков статей;
    • Реформировал внутренние процессы по работе над продуктом компании, выступая в роли его менеджера, провел финансовую адаптацию для сохранения рентабельности в новых реалиях рынка.
    Инженер технической поддержки (Старший)Старший системный администратор / Тимлид
    Декабрь 2019 — Декабрь 2022 (3 года и 1 месяц)
    • Курировал и успешно завершил более 30 кросс-функциональных внутренних проектов, активно взаимодействовал с клиентами;
    • Провел более 60 интервью кандидатов, обучал и сопровождал новых сотрудников;
    • Написал более 100 мини-гайдов и более 20 полноразмерных статей с элементами визуализации для внутренних и для внешних клиентов;
    • Решил множество обращений повышенной сложности, требующих тщательного изучения клиентской конфигурации и взаимодействия с третьей линией (администраторы инфраструктуры / разработчики);
    • На протяжении 2 лет проводил ежемесячную аналитическую работу по инцидентам, что позволило сократить количество обращений в техническую поддержку на 10%, а также составил порядка 40 официальных писем клиентам с деталями постмортема.
    Инженер технической поддержки (Младший)Специалист отдела технической поддержки
    Апрель 2019 — Ноябрь 2019 (8 месяцев)
    • Обработка обращений через тикет-систему, почту и звонки;
    • Решение тривиальных вопросов, либо подготовка к эскалации на 2-ую и 3-юю линии (проведение базовой диагностики, сбор информации);
    • Мониторинг состояния инфраструктуры дата-центра.

Высшее образование

  • СПбГЭТУ «ЛЭТИ»

    Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» имени В. И. Ульянова (Ленина)
    Санкт-Петербург2513 выпускников
    Компьютерных технологий и информатики (ФКТИ/ФАВТ)
    Сентябрь 2013 — Март 2019 (5 лет и 6 месяцев)