Инесса Ситковская

· Создание лендингов и писем по макету, автоматизация их рассылки;

· Тестирование рассылок и иных задач;

· Работа на платформе Marketo. внесение клиентов в её базу данных.

· платформы Marketo;

· Видео-звонки и деловая переписка с англоязычными клиентами по рабочим вопросам.

Мной были обучены и введены в работу 4 сотрудника, которые работают и по сей день.

· Тесное взаимодействие с клиентами, выяснение их потребностей.

· Обучение сотрудников

· Организация работы отдела

· Выполнение сложных/нестандартных задач

За время моей успешной работы наш отдела вырос с 3 сотрудников в 2 раза.

· Создание лендингов и писем по макету, автоматизация их рассылки;

· Тестирование рассылок и иных задач;

· Работа на платформе Marketo. внесение клиентов в её базу данных.

· платформы Marketo;

· Видео-звонки и деловая переписка с англоязычными клиентами по рабочим вопросам.

Разбор тикетов и помощь пользователям: работа в системах бронирования; оформление возврата и обмена билетов.

В мои обязанности входило:

1. Разбирать заявки пользователей на почте.
2. Отвечать на вопросы по работе сервиса.
3. Помогать пользователям с покупкой/возвратом/обменом билетов на мероприятия.