Контакты
Обо мне
Softskills: ответственность, настойчивость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, целеустремленность, инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, нацеленность на результат, наблюдательность.
Навыки
Опыт работы
- Инженер технической поддержки • Инженер технической поддержкиИюль 2018 — По настоящее время (6 лет и 6 месяцев)
- Установка и обслуживание аппаратных и программных компонентов. Администрирование ERP-системы, администрирование Django, работа в Google Analytics, Яндекс.Метрика, CRM
- Анализ запросов в службу технической поддержки по Skype, телефону, службе поддержки. Тестирование некоторых случаев/ошибок. Постановка задач для отделов разработки. Удаленное подключение для настройки периферийных устройств и ККТ. подготовка и выполнение тест кейсов, чеклистов, написание баг репортов,
- Обучение и передача опыта новым сотрудникам технической поддержки, написание документации и руководств для базы знаний, участие в совершенствовании рабочих процессов в отделе технической поддержки - Уфа • Более 5000 сотрудниковПомощник системного администратора (стажировка)Июнь 2016 — Август 2016 (3 месяца)
Высшее образование
- Информатики и робототехникиСентябрь 2014 — Июль 2020 (5 лет и 10 месяцев)
Специальность:
Применение и эксплуатация автоматизированных систем специального назначения (специалитет)