Екатерина Перекрёстова

Full‑stack аналитик/Project Manager цифровой экосистемы и маркетинговой платформы. Занималась построением и трансформацией цифровой экосистемы компании: разработка концепции маркетинговой платформы, перенос ключевого функционала интернет‑магазина на основной корпоративный сайт, автоматизация маркетинговых и сервисных коммуникаций с клиентами.

Обязанности:

• Сбор и формализация требований к развитию корпоративного сайта и онлайн‑магазина;
• Проектирование пользовательских путей (CJM) и сценариев взаимодействия с цифровыми сервисами, подготовка прототипов интерфейсов и описаний логики;
• Подготовка ТЗ, постановка задач разработчикам и дизайнерам, координация работ команд как менеджер проекта;
• Проработка и описание интеграции корпоративного сайта и сервисных каналов с Bitrix24 (CRM, заявки, обращения, коммуникации).

Достижения:

• Участвовала в построении единой маркетинговой платформы и переносе ключевого функционала интернет‑магазина на основной корпоративный сайт для консолидации онлайн‑трафика и упрощения пути клиента от витрины до заказа.
• Спроектировала пользовательские пути и подготовила ТЗ для программы лояльности «Профи‑клуб» (B2C, B2B, B2B2C, B2B2B, проектировщики, монтажники), заложив основу для сегментации аудиторий и персонализации предложений.
• Инициировала и описала интеграцию сайта и сервисных каналов с Bitrix24, что позволило автоматизировать часть маркетинговых коммуникаций и коммуникаций техподдержки с клиентами.
• Частично автоматизировала работу технической поддержки, внедрив Telegram‑бота с элементами AI для обработки обращений клиентов, что снизило объем типовых запросов у операторов и ускорило ответы на стандартные вопросы.

Системный аналитик в управлении рисков корпоративного блока (RAROC‑модель, кредитование крупного и крупнейшего бизнеса): участвовала в разработке и доработке системы RAROC, согласование требований с риск‑менеджментом и бизнесом, детализация входных параметров и отчетности.

Обязанности:

• Сбор и анализ бизнес-требований;
• Написание технической документации и постановка задач на разработку (ТЗ, ФТ, НТ и др.);
• Проектирование интеграций с КХД и другими внутренними системами (REST, SOAP, Kafka);
• Проектирование БД и структуру таблиц внутри системы (PostgreSQL);
• Прототипирование интерфейса;
• Построение UML-диаграмм (Sequence, Activity, ERD).

Достижения:

• Участвовала во внедрении обновленной RAROC‑модели для портфеля крупных корпоративных клиентов, что улучшило точность оценки доходности сделок и позволило скорректировать ценообразование по части портфеля.
• Прописала требования и сценарии для автоматизации части расчетов и отчетности по RAROC, что снизило долю ручного труда риск‑аналитиков и ускорило подготовку управленческой отчетности на ~28-30% (по данным командных метрик, которые отслеживались в Qlik Sense).

• Разработка функционала рабочего места продуктового специалиста в веб-приложении ЕФС.Наш Бизнес (внутренняя высоконагруженная CRM для работы с корпоративными клиентами): работа с лидами и сделками, взаимодействие с клиентскими менеджерами, ролевая модель, закрепление сотрудников за клиентами (функционал руководителя), работа с коммерческими предложениями;
• Участие в L2P-миграции;
• Доработка композитных сервисов оркестрации;
• Проектирование навыков и интеграций для AI-помощника клиентского менеджера.

Обязанности:

• Анализ и документирование требований к системе (Confluence);
• Разработка и описание пользовательских сценариев;
• Проектирование сервисов и интеграций (REST, GraphQL, Kafka);
• Постановка задач на разработку и тестирование (Jira);
• Описание требований и постановка задач смежным АС;
• Коммуникация с разработчиками, смежными командами, бизнес-заказчиками, специалистами сопровождения. 
  

Достижения:

• Запустила 15+ business‑critical фич в корпоративной CRM ЕФС.Наш Бизнес, которыми ежедневно пользуются несколько тысяч клиентских менеджеров, обеспечив стабильную работу системы и отсутствие сбоев в пиковые периоды (эффект по использованию и нагрузке отслеживался по командным метрикам в Qlik Sense).
• С нуля спроектировала и описала модуль подгрузки расширенной информации по клиенту в AI‑помощнике для работы с почтой: обеспечила автоматическое отображение ключевых данных по клиенту прямо в окне коммуникации, что сократило время подготовки ответа менеджером на ~25-30% и повысило качество сервиса для корпоративных клиентов.

• Разработка ТЗ;
• Координирование и консультация команды разработки;
• Коммуникация с заказчиками; 
• Проектирование пользователей путей;
• Проектирование интерфейсов;
• UX/UI-дизайн (Figma); 
• Составление типовых договоров, подготовка и переподписание контрактов.

Некоторые реализованные проекты:

• Сервис поиска запчастей для спецтехники
• ЛК для авторизованных сервисных центров
• Сервис маркировки ювелирных изделий
• MVP сервиса е-ОСАГО
• Контроллер и веб-интерфейс СКУД
• Единый сервис авторизации и программа лояльности