НАДПО

Управление конфликтами в организации

Начало: По факту набора потока
Длительность: 2 месяца
СертификатОнлайн

Описание курса

Цель программы:

В рабочем коллективе конфликты неизбежны. Запрещать их или делать вид, что их не существует – не выход. Люди тратят время не на работу, а на выяснение отношений. Необходимо уметь управлять этими конфликтами, направлять их в нужное русло и извлекать из них выгоду.

Рабочий коллектив должен быть единой, сплоченной командой, для того, чтобы успешно выполнять задачи, достигать поставленных целей. Поэтому руководители ценят работу конфликтологов и часто пользуются их услугами.

Цель работы – дать слушателю знания по конфликтологии, специфике и видам конфликта, управлению конфликтными ситуациями и т. д.

Основные задачи программы:

  • Изучить основы конфликтологии:
    • введение в конфликтологию;
    • предмет, методы, задачи и место психологии конфликта;
    • организация процесса диагностики конфликтов: методология, методы, интерпретация.
  • Изучить специфику конфликтов в организации:
    • виды конфликтов в организации;
    • организация управления социально-трудовыми конфликтами;
    • методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом.
  • Знать, как управлять конфликтами:
    • особенности управления конфликтами, разрешение конфликтов;
    • управление конфликтами, алгоритмы управления;
    • разрешение конфликтов, особенности ведения переговоров;
    • конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте, построение эффективной коммуникации;
    • кейс «Практические ситуации для анализа».

Отзывы о курсе

Отзывов пока нет
Будьте первым, напишите отзыв и поставьте оценку этому курсу.

Еще курсы