Soft skills: тренинг клиентоориентированности

Цель программы:

Ориентированность на конкретного человека – это то, что может стать главным аргументом в пользу компании в условиях растущей избирательности и требовательности клиентов, а также недремлющих конкурентов. Чтобы не только привлекать, но и удерживать потенциальных потребителей товаров или услуг, всем сотрудникам придется изменить подход к своей работе. Поможет в этом тренинг клиентоориентированности. 

Цель нашего мини-курса – познакомить слушателей с эффективными способами повышения клиентоориентированности.

Основные задачи программы:

1. Узнать, каковы признаки клиентоориентированного бизнеса.
2. Разобраться в способах, позволяющих повысить клиентоориентированность.
3. Овладеть техниками прояснения потребностей.
4. Освоить техники подстройки к собеседнику.

Методы обучения

Мы разработали программу курса «Soft skills: тренинг клиентоориентированности» таким образом, чтобы обучение давалось вам легко и без потери качества. Как проходит обучение?

• Осваиваете теорию с помощью видеоуроков (их количество соответствует заявленному количеству тем) и лекционных материалов в виде презентаций.
• Выполняете самостоятельные задания для закрепления материала.
• Чтобы проверить, хорошо ли вы усвоили материал, проходите итоговое тестирование.