Аккаунт-менеджер №1

Практический курс по подготовке аккаунт-менеджеров от автора бестселлера «Отчаянные аккаунт менеджеры» Бориса Шпирта

Научитесь работать с клиентами без стресса и проблем


Какой результат получит слушатель
Изучите 19 методик и техник управления взаимоотношениями с клиентами, которые помогут улучшить результаты бизнеса
Выполните 20 практических заданий для отработки навыков выстраивания выгодных отношений с клиентами
Разберете 30 проблемных ситуаций в работе с клиентами для сохранения хороших отношений
Внедрите >20 инструментов управления ожиданиями клиентов для улучшения клиентского сервиса
Преодолеете на 100% позицию уверенного эксперта-помощника для клиента
Выучите 4 правила допродаж в процессе общения с клиентами


Какой результат получит компания

Увеличится прибыль за счет увеличения числа допродаж и снижения числа низкомаржинальных контрактов.

Вырастет NPS и увеличится время жизни клиентов, что напрямую повлияет на улучшение финансовых результатов.

Довольные клиенты. Будете получать больше положительных отзывов и рекомендаций.

Нет выгоранию. Менеджеры научатся правильно общаться со сложными клиентами и устанавливать  партнерские отношения, а значит перестанут выгорать на работе