О компании «TIMELESS»

О нас

TIMELESS – это сеть люксовых баров, основанная в 2018 году выпускником Оксфорда Андреем Рыжовым. Отличительной особенностью является разработка IT-системы, которая обеспечивает наивысший уровень сервиса, лояльности и внутренних процессов. Кстати, здесь можно почитать статью о нас, которая в год основания вошла в топ-5 интервью по версии vc.ru.

Как мы это делаем и чего достигли?

• Мы помешаны на data-driven подходе: собрали дашборды на сотню параметров, которые отображают продажи, меню, клиентов и их предпочтения, каналы привлечения, retention и много всего другого;
• Мы любим игры и, оказывается, можно построить офлайн бизнес, используя игровые механики. Уже сейчас зарплаты сотрудников геймифицированы и формируются на основе коэффициентов, зависящих от результатов экзаменов, выполнения планов и множества других ачивментов;
• С момента основания за 3 года наша выручка и прибыль (мы прибыльны с первого месяца) выросли в 20 раз, а показатель MAU вырос в 11 раз. Кстати, 89% выручки приносят именно постоянные клиенты. Go big or go home.

Какие у нас планы?

• Мы строим международную сеть, и автоматизация процессов в этом играет решающую роль. В 2022 мы выходим на мировой рынок и открываемся в Дубае. Затем в наши планы входят такие города, как Нью-Йорк, Токио, Шанхай, Милан, Париж, Барселона и Монако;
• IT-система будет направлена на то, чтобы сильно упрощать рутину: автоматическое бронирование, предсказания по бюджету, закупки в один клик и многое другое;
• В  наши планы входит открытие B2B направления. Мы видим две стратегии по выводу нашей внутренней системы на рынок: либо продавать ее целиком в виде коробочного решения для HoReCa, либо выделять части системы в виде независимых продуктов и пилотировать их в мир. В любом из вариантов совершать продажи в B2B, имея стабильный бэкофис и успешные кейсы за спиной, намного проще.

Ценности

Почему важно писать про ценности? Причины ровно две:

• Чтобы понять, что мы подходим друг другу на самом важном, ценностном уровне, иначе ничего не получится;
• Чтобы все знали, что мы декларируем во внешний мир и чего придерживаемся внутри.

Вот наши:

• Безупречность. Вам нравится результат вашей работы? Каждая мелочь в нем? Нет? Тогда это еще не результат.
• Системность. Внутренние регламенты, чек-листы, скрипты, гайды и максимальная автоматизация процессов — может звучать скучно и сложно, но на деле сильно упрощает жизнь. Срабатывает принцип «зачетки»: сначала вы работаете над системой, а потом она работает на вас;
• Команда. Быть профессионалом и гореть своим делом недостаточно, если нет синергии от командной работы. 1+1 = 11, да простят нас учителя. Слушаем, поддерживаем, развиваем друг друга вне зависимости от должностей и рангов, как на общих собраниях в понедельник, так и вечером в пятницу за столиком в Timeless;
• Благородство. «Smile and the world smiles with you» — гласит постер на стене в офисе. С каким бы характерным оппонентом мы не столкнулись — всегда есть шанс наладить общение добрым словом и собственным положительным примером;
• Стиль. В этом весь наш бренд, вплоть до абсурда — мы задизайнили все свои таблицы на Google Drive и создали регламент по прическам для команды.

Если они вам близки, то мы сработаемся :)