Представьте единую систему, которая фиксирует звонки, письма, платежи клиентов, сотрудников и поставщиков, входящие и исходящие заказы, ведет базу контактов, склад и финансы. И на основании этих данных OneBox формирует список рекомендуемых действий: кому звонить, кому писать, что говорить.
CRM-система - Customer Relationship Management). Простыми словами база клиентов и лидов + заказы клиентов + система рассылок email и sms.
ERP-система - Enterprise Resource Planning - это система планирования ресурсов предприятия. Ресурсы - время сотрудников, складские и финансовые запасы.
BOX-система - это база клиентов, лидов, маркетинг-мероприятия, партнеров, склады, финансы, логистика, товары, работа с прайсами поставщиков, все бизнес-процессы компании, огранизационная структура компании, документооборот, управление проектами, задачами, производством, системы коммуникации (почта, VoIP-телефония).