О компании «Инфобот»

С 2008 года мы на рынке телеком-услуг.  Компания выросла из оператора связи с лицензией и собственной инфраструктурой и до создания Инфобота предоставляла связь для  бизнеса.    

В начале 2016 года мы запустили облачный сервис автодозвона для банков. Его интегрировали во внутренние банковские продукты, чтобы робот делал часть работы отдела продаж: реагировал на онлайн-заявки, приглашал в офис, оповещал и напоминал о долгах.  

В том же году мы решили сделать сервис для всех: так появился Инфобот. Сегодня его используют банки и финансовые организации, компании из сферы услуг, ЖКХ, коллекторские агентства, интернет-магазины и интернет-компании.   

Для чего мы придумали Инфобота

Сегодня есть десятки способов привлечь клиента: соц. сети, email-рассылки, контекстная-реклама и другие. При этом телефонный звонок — все еще простой и эффективный канал коммуникации.

Компании, которые работают с сотнями, а то и тысячами клиентов, не могут позволить звонить каждому из них вручную — на это уходит много времени и сил.

Когда нужно за короткий срок обзвонить огромную клиентскую базу, возникает проблема, которую сложно или невозможно решить старым способом.

Некоторые звонки не требуют развернутого диалога и сводятся к информированию или простым вопросам. Для таких задач мы создали сервис автодозвона «Инфобот».

Он быстро обзвонит любое количество абонентов и не потребует больших ресурсов: мы посчитали, что Инфобот как минимум в 60 раз дешевле живого сотрудника.

При этом можно исключить человеческий фактор: робот ничего не забывает, не выгорает и не хандрит, придерживается скрипта и не бегает на перекуры.

Инфобот помогает не только корпорациям и компаниям с большой клиентской базой, но и малому бизнесу: небольшим фирмам и частным предпринимателям, которые не могут выделить отдельного человека для обзвонов.   

Что умеет сервис

Инфобот — сервис для телефонных рассылок. На него можно переложить рутинные задачи, связанные с обзвоном большого количества людей: опросить, пригласить на мероприятие, рассказать об акции, напомнить о долгах и многие другие.

Сервис позволяет планировать кампании автодозвона с собственным сценарием, быстро обзванивать клиентов, следить за ходом кампаний через личный кабинет, почту или смартфон и собирать статистику обзвонов.

Инфобот работает в 200 раз быстрее самого продуктивного менеджера: 12 000 звонков в час против 50, когда звонит человек. С его помощью колл-центры, отделы продаж и телемаркетинга оптимизируют работу: обзвоны, не требующие развернутого диалога, совершаются автоматически.    

Сервис помогает маркетологам с телефонными рассылками: их встраивают в воронку продаж и делают частью бизнес-процессов компании.

С чем Инфобот справится лучше человека:

— Организовать телефонные продажи и быстро найти заинтересованных клиентов;

— Пригласить на мероприятие и напомнить о нем;

— Проинформировать: если нужно сообщить важную информацию, а обратная связь не нужна;

— Напомнить о задолженности: сумме долга и дате погашения;

— Организовать учет посещений для клиник, салонов красоты, ресторанов. Инфобот напоминает о времени визита, получает подтверждение или информацию об отмене записи;  

— Позвонить, когда человек зарегистрировался или оставил заявку на сайте (верификация по телефону);

— Опросить: если нужно оценить лояльность клиентов, проверить бизнес-нишу или провести социальное исследование