Максим Лащевский

Я занимался Agile трансформацией блока «Финансы и ИТ», который включает более 1000 сотрудников. Мой основной фокус был направлен на продуктовые команды, где наблюдались нерегулярные циклы релизов и отсутствие эффективных метрик.

Цели:
• Перезапустить цифровую трансформацию и перезагрузить продуктовые команды.
• Настроить систему разрешения зависимостей и обеспечить масштабирование в связи с быстрым ростом компании.
• Обучить и внедрить изменения в соответствии с планами трансформации.

В своей работе я опирался на различные подходы, методы и фреймворки: Scrum, Kanban, SAFe, LeSS, Lean и Spotify.
Для анализа, внедрения и отслеживания метрик я использовал широкий спектр инструментов: Burndown Chart, Velocity Chart, NPS, MAU/DAU, APDEX, Lead Time, Cycle Time, TTM, Change failure rate, Sprint Goals, Team Happiness, Cumulative Flow Diagram, Capability и Team Maturity Model.
Чтобы усилить фокус на целеполагании, я применял различные подходы и методологии: S.P.I.D.R., SMART, MOSCOW, INVEST, DoR/DoD/AC.
Для работы с бизнесом были внедрены такие инструменты, как: HADI, CJM, WSJF, RICE, Lean Canvas и Persona Canvas.
Для операционной работы я использовал следующие инструменты: Miro, Jira, Confluence, Tableau, Superset, PowerPoint и Google Docs.

В ходе моей работы были достигнуты следующие результаты (в хронологическом порядке):
• Была выстроена и последовательно внедрена дорожная карта устранения проблем, основанная на проведенном ассессменте Юнита (Менеджеры Продуктов, Владельцы Продуктов, команды разработки и Бизнес-заказчики, всего около 100 сотрудников).
• За 3 месяца я сформировал и запустил команду из 7 scrum-мастеров, с которыми мы разработали ключевые метрики базового уровня для команд и бизнеса (Burndown Chart, Velocity Chart, Lead Time, Cycle Time, Sprint Goals, Team Happiness).
• Совместно с продуктовой командой, руководством и бизнесом мы создали 300-страничный плейбук, содержащий подробную методологию с правилами работы, метрики, учитывающими специфику ИТ в строительном бизнесе.
• За первые полгода мы обучили и перезапустили 10 продуктовых команд с вовлечением руководителей и бизнеса.
• За год мы провели трансформацию Юнита, который вырос с 100 до 300 человек, соответственно, от 10 до 30 продуктов.
• Команды перешли к регулярному выпуску релизов, при этом 90% сотрудников работают на удаленке. Некоторые продукты, которые ранее разрабатывались, но не выпускались в течение двух лет, стали регулярно релизиться.
• Внедрили лучшие практики во все команды (включая новые 20) и привели к единой системе принятия решений на основе метрик (WSJF, RICE, NPS, MAU/DAU, APDEX, Lead Time, Cycle Time, TTM, Change failure rate, Sprint Goals, Team Happiness).
• Собрали и сделали общедоступными дашборды с базовым набором метрик, что позволило опрозрачить и отслеживать прогресс работы команд.
• Частота релизов достигла 6 в квартал (1 раз в 2 недели) по каждому продукту, что позволило 10 продуктам начать готовиться к выходу на внешний рынок, а порядка 20 внутренним продуктам существенно сократить издержки компании (многие процессы ускорились с нескольких недель до нескольких часов).
• Получил повышение до Agile Transformation Lead, а также новый вызов — трансформацию еще 3-х Юнитов (50+ команд, около 1000+ инженеров).
• По аналогии с началом моей карьеры в компании, я провел ассессмент новой структуры, выявив слабые места и боли в работе, с последующим формированием дорожной карты.
• Собрал еще одну команду Agile экспертов из 17 человек (Scrum/Kanban-мастера, Коучи и Методологи).
• Расширили существующий плейбук с учетом дополнительных разрешений зависимостей между Юнитами и дополнительного стека технологий, а также скорректировали метрики эффективности для команд Юнитов (NST, SESSION DURATION, Cumulative Flow Diagram, Flow efficiency).
• Внедрили с командой ритм ритуалов, близкий по механике к SAFe — «год -> квартал -> спринт», в том числе на кросс-юнитовом уровне, с классическим циклом инспекции и адаптации.

Дополнительные достижения:
• Разработали нетипичные сценарии использования гибких Канбан-метода в HR и непосредственно в строительстве, что сделало работу команды рекрутеров более упорядоченной, а работу стройки более прозрачной.
• Запустил Agile гильдию, которая помогает совершенствоваться всем сотрудникам компании в Agile практиках.
• Менторил Скрам-мастеров и помог 7 из 12 перейти на уровень Agile-коучей.
• Организовал «систему Бадди», которая помогает вливаться новым сотрудникам.

Проведение трансформаций клиентов: «М-Видео», «Самолет».
Задачи: организация и проведение обучающих мероприятий, направленных на улучшенное восприятие командами старта трансформации.

Результаты:
• Проведен подробный анализ продуктовых команд.
• Внедрены кастомизированные плейбуки.
• Проведено больше 50 тренингов и воркшопов по продуктовым практикам и инструментам гибких методологий.
• Провёл больше 100 собеседований при найме Скрам-мастеров и Agile-коучей как для клиентов, так и для нужд ЭПАМ.
• Провел множество коучинговых сессий с продакт-менеджерами, владельцами продуктов, Agile коучами и Скрам-мастерами.

Технологии, инструменты и практики:
Scrum, Kanban, SAFe, CJM, WSJF, RICE, S.P.I.D.R., SMART, MOSCOW, INVEST, Lead Time, Cycle Time, TTM, Capability Maturity Model, HADI, Jira, Confluence, Miro и т.д.

Участвовал в трансформации одного из клиентов (банк).
Задачи: проведение тренингов и коучинг команд по гибким методологиям

Результаты:
• Проведено больше 20 тренингов.
• В 5 команд внедрены базовые метрики.
• Персональных коучинг 5 Владельцев Продукта.
• Менторинг Скрам Мастеров.

Технологии, инструменты и практики:
Scrum, Kanban, CJM, WSJF, S.P.I.D.R., SMART, MOSCOW, INVEST, Miro и т.д.

Обязанности:
• Трансформация процесса разработки на гибкую методологию.
• Руководство отделом разработки состоящего из 5 InHouse и 1 OutStaff постоянных команд и периодически привлекаемых аутсорс-команд. Подразделение состоит из 30 (+/-) инженеров.
• Фасилитация Scrum-активностей и коучинг команд.
• Устранение помех, препятствующих достижению целей команд.
• Организация и поддержка кросс командных коммуникаций.
• Управление бюджетом на R&D, в том числе управление материальной мотивацией команды: бонусы, премии, изменение окладов.
• Участие в собеседованиях на все позиции отдела.
• Операционная деятельность руководителя подразделения.

Достижения:
• Организовал с нуля Agile-style процесс разработки (SCRUM), команды самостоятельно и продуктивно используют SCRUM мероприятия, без моего активного участия.
• Организовал процесс перехода из компонентных команд к кросс функциональным.
• Сделал QA-инженеров частью команд разработки вместо отдельного отдела.
• Инициировал процесс внедрения автоматизированного тестирования.
• Разработал и внедрил метрики, донес их ценность до руководства и команд.
• Обучил и занимался наставничеством Scrum Master-ов внутри команд.
• Наладил процесс проведения регулярных 1:1 с целью выявления проблем, о которых коллеги (разрабочики, QA, технические писатели, SM и PO) не решаются говорить вслух при всей команде и решением озвученных проблем.
• Настроил отчётности по ключевым индивидуально разработанным метрикам, связанных с визуализацией результатов работы команд и отдельных специалистов.
• Успешно перевёл отдел на удалённую работу.

Используемые командами языки программирования и технологии:
C, C++, Ruby, Go, Lua, Python, PyTest, React, SQL, PostgresSQL, Redis, Tarantool, Kubernetes, Helm, Terraform, Ansible, Nginx, Envoy.

Управление процессами разработки продукта МойОфис (https://myoffice.ru). В зоне ответственности 6 Agile команд разработки, общей численностью ~40 человек.
• планирование, организация и контроль процесса разработки, управление ресурсами, сроками и рисками;
• обеспечение эффективной коммуникации между проектными командами (Agile: Scrum&Kanban), взаимной интеграции разрабатываемых решений и оперативная корректировка работы участников проекта;
• постановка задач и контроль работы удалённых outsource-команд;
• реализация мероприятий для увеличения скорости и продуктивности разработки, повышения эффективности работы команд, внедрения и оптимизации бизнес-процессов проектного управления.

Результаты работы:
• выстроены бизнес-процессы проектного управления (Agile) в рамках разработки элементов продукта, что позволило сделать процесс работы над продуктом максимально эффективным, стабильным и прогнозируемым.