Юрий Дунаев

Продукты:
- транзакционный продукт b2c pos + ecom - MAU 200к
- транзакционный продукт b2c pos (пилот)
- транзакционный продукт b2c ecom - MAU 3 млн
Во всех продуктах есть как фронтовая, так и бэковая часть.

- Провожу дискавери доработок;
- Формирую продуктовые гипотезы и дизайн их исследований на клиентах;
- Моделирую процессы as is / to be для бэка и фронта (BPMN в Aris или Draw.io);
- Разрабатываю функциональные требования и частично нефункциональные;
- Принимаю участие в формировании клиентских путей в роли эксперта со стороны бизнеса;
- Описываю требования к разметке, а затем собираю и анализирую продуктовые метрики в Clickstream;
- Самостоятельно провожу ad-hoc исследования некоторых гипотез;
- Ставлю задачи командам разработки, аналитики и дизайна, участвую в приоритезации бэклога; 
- В роли заказчика принимаю участие в запусках кампаний по продвижению продуктов;
- Работаю с обращениями в части бизнес-логики и консультации клиентов по продукту на 3 линии поддержки.

Достижения:
- В роли бизнес-аналитика довел до прода фичу, влияющую на рост количества используемых в продукте кредитных карт;
- Разработал дизайн A/B теста, по итогам которого реализована коммуникация на клиентов, занимающая 3 место по количеству притока новых клиентов в продукт;
- Построил воронку клиентского пути, на которой выявил шаги, требующие доработки, что на ранних этапах раскатки сервиса позволило минимизировать влияние на рост MAU;
- На основе анализа поведения клиентов реализованы доработки онбордингов;
- Автоматизировал подготовку еженедельной отчетности по метрикам, сократив время на ее подготовку;
- Реализовал запуск пилота продукта (детали NDA).

- Описывал процессы заказчика в нотации BPMN с помощью MS Visio.
- Корректировал функциональные требования к ПО.
- На основе ТЗ актуализировал процессы 'as is' в 'to be'.
- В ходе тестирования системы, занимался поиском аномалий в работе математических моделей.
- Формировал отчеты в виде презентаций или аналитических записок.
- Разрабатывал руководства пользователя и администратора системы.
- Определял требования к интерфейсу системы.

Для распределенной по стране сети депо по обслуживанию поездов Ласточка и Сапсан требовалось реорганизовать единый процессный подход и внедрить новую BPM систему.

- Организовал процессный офис;
- Разработал соглашение о моделировании бизнес-процессов в компании;
- Определил границы процессов и согласовал их со стейкхолдерами;
- Изучил имеющиеся на отдельных локациях as is процессы и позаимствовав best practices построил модель to be в BPMN;
- В роли бизнес-аналитика участвовал в автоматизации производственных процессов (интервью, требования, консультация по текущим процессам);
- Администрировал BPM систему BIC Process Design;
- Вел базу знаний в Confluence и SharePoint;

- В ходе разработки ТЗ на создание EAM системы формировал функциональные требования к системе.

- Составлял ad-hoc запросы к базе CMMS Cormap (IBM Maximo) с помощью SQL Developer.
- Осуществлял техническую поддержку сотрудников при работе с IBM Maximo.
- Разрабатывал и актуализировал инструкции для пользователей.