Контакты
Возраст: 27 лет
Опыт работы: 6 лет
Регистрация: 31.07.2022
Последний визит: 3 недели назад
Гражданство:
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург
Дополнительно: готова к удаленной работе
Знание языков:
Обо мне
Приветствую!)
Сразу выделю моменты, которые помогут понять, что я за человек:
— Устойчиво доброжелательна :)
— Ценю чёткость и структуру
— Не люблю канцеляриты и заскриптованность в общении
Как бизнес-аналитик три года занимаюсь настройкой и внедрением CRM-систем (Битрикс24, amoCRM). Ёмко и понятно описываю бизнес-процессы; нахожу, сколько и в какой части бизнес-процесса компания теряет время и деньги, и предлагаю способы оптимизации. Работала с компаниями из сфер промышленного производства, строительства, консалтинга, оптовой и розничной торговли, медиа.
Есть преподавательский опыт, поэтому могу объяснить функционал, процессы понятно и доступно.
Во внерабочей жизни танцую, изучаю Петербург, мониторю необычные праздники и поздравляю всех с ними :)
Навыки
Презентации
Обучение персонала
BPMN
Описание бизнес-процессов
Внедрение CRM
Битрикс24
AmoCRM
Английский язык
Опыт работы
- Частная практика, работа без зачисления в штатСпециалист по контекстной рекламеАвгуст 2022 — По настоящее время (2 года и 4 месяца)
— Определение ЦА и сегментирование клиентов
— Сбор семантики и группировка
— Ежедневная отчетность
— Контроль ставок
— Чистка запросов (минусация)
— Чистка площадок
— Оптимизация кампаний
— Перезапуск кампаний
— Написание релевантных объявлений - ResultingБизнес-консультантДекабрь 2022 — Май 2023 (6 месяцев)
Результаты:
— Побила рекорд производства по отработанным деньгам (подписанным актам);
— Держала индекс NPS стабильно выше 80%.
Обязанности:
— Проведение зум-консультаций с клиентами с целью выстраивания системного отдела продаж;
— Проверка внедрений участников;
— Поддержка и мотивация участников практикума. - Внедряем Битрикс24 по всей России, от Калининграда до ВладивостокаОт 10 до 100 сотрудниковРуководитель отдела предпроектных исследованийНоябрь 2021 — Февраль 2022 (4 месяца)
В подчинении было 3 бизнес-аналитика + 1 стажёр.
Результаты:
— Повысила конверсию из предпроектного исследования в основной проект с 33% до 56%.
Обязанности:
— Проверка и утверждение архитектурных решений, дорожных карт, смет;
— Участие в выработке оптимального архитектурного решения для заказчика;
— Участие в финальных presale-презентациях в качестве эксперта;
— Обучение стажёра.Бизнес-аналитик • Бизнес-аналитикМарт 2021 — Июль 2022 (1 год и 5 месяцев)Результаты:
— Запустила 8 MVP со средним показателем NPS 9,3 (средняя продолжительность проекта — 2 месяца);
— Сконвертировала из предпроектного исследования в основной проект 9 клиентов (конверсия за весь период 64%);
Обязанности:
— Организация процессов бизнеса из любой сферы так, чтобы эффективность компании-заказчика в итоге возросла;
— Проведение аудитов бизнес-процессов заказчиков, анализ основных и второстепенных процессов. Взаимодействие с собственниками, руководителями отделов;
— Описание бизнес-процессов в нотации BPMN;
— Формирование user stories;
— Определение границ MVP;
— Автоматизация бизнес-процессов в CRM Битрикс24;
— Обучение персонала, составление инструкций по работе с новым функционалом. - ООО "Альянс Трейд-Капитал"Санкт-ПетербургПомощник генерального директораИюнь 2020 — Февраль 2021 (9 месяцев)
Результаты:
— Продумала архитектуру воронок для двух отделов и внедрила её (прямые продажи, тендеры);
— Создала и запустила в работу лендинг компании;
— Полностью продумала фирменный стиль компании (цвета, шрифт, буклеты, визитки, баннеры).Обязанности:
— Сопровождение работы в 1С: Управление торговлей;
— Выполнение текущих поручений руководителя. - ООО «Склад Снега»Санкт-ПетербургПомощник генерального директораНоябрь 2019 — Март 2020 (5 месяцев)
Результаты:
— Написала скрипты звонков для холодного обзвона.
Обязанности:
— Информационное администрирование сайта (CS-Cart);
— Делопроизводство;
— B2C-продажи;
— Сопровождение работы в 1С: Управление торговлей; - Школа английского языка HOP&SCOTCHСанкт-ПетербургМенеджер отдела продажАвгуст 2018 — Август 2019 (1 год и 1 месяц)
Результаты:
— Конверсия из первичного контакта в следующий этап (диагностика уровня английского) — 67% за весь период работы;
— Доработала скрипты для отдела продаж;
— Настроила и автоматизировала воронку прогрева клиентов в amoCRM.Обязанности:
— Обработка всех входящих обращений;
— Продажи по телефону.
Высшее образование
- Философии и психологииСентябрь 2014 — Июнь 2018 (3 года и 9 месяцев)
Бакалавр культурологии