Продуктовый аналитик

О компании и команде

Ищем заинтересованного продуктового аналитика для развития инновационного чат-бота.

Если ты страстно увлечён данными, умеешь превращать сложные взаимодействия в ценные инсайты, создаёшь ясные отчёты и dashboards, и хочешь влиять на улучшение пользовательского опыта — мы ждём именно тебя!

Ожидания от кандидата

• Опыт работы с аналитикой данных в чат-ботах, голосовых помощниках;
• Знание BI-инструментов (Power BI) для визуализации данных;
• Уверенное владение SQL для извлечения и обработки данных из баз;
• Навыки анализа данных с использованием Python или R;
• Знание принципов работы систем NLU (Natural Language Understanding), ASR (Automatic Speech Recognition) и TTS (Text-to-Speech);
• Опыт работы с речевой аналитикой и семантическим анализом;
• Умение проводить анализ метрик пользовательского опыта и их оптимизацию.
  

Задачи:

• Сбор, анализ и обработка данных взаимодействий пользователей с чат-ботом;
• Определение ключевых метрик эффективности (CSI, автоматизация бота) и их мониторинг;
• Разработка дэшбордов и отчетов для анализа производительности бота с использованием BI-инструментов (Power BI.);
• Анализ пользовательских запросов и выявление слабых мест в сценариях бота;
• Подготовка рекомендаций для улучшения NLU-моделей и обучения чат-бота на основе данных;
• Проведение A/B-тестов для оценки влияния изменений в сценариях и функционале бота;
• Классификация и разметка речевых данных по тематике, эмоциям и другим параметрам;
• Взаимодействие с разработчиками, сценаристами и командой продукт-менеджмента для внедрения аналитических решений;
• Опыт работы с системами автоматизации (ЦРТ, JAICP);
• Понимание процессов машинного обучения и их применения для обучения чат-ботов;
• Опыт работы в омниканальных проектах;
• Навыки работы с текстовой аналитикой (анализ тональности, кластеризация запросов).

Условия работы

• Удаленный формат работы;
• Возможность совмещения с основным местом работы;
• Оформление по ТК РФ / ИП;
• Интересные задачи на крупных проектах;
• Возможность профессионального роста.