Product lead (колл-центр)

Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Product lead (колл-центр).

• В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
• Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
• Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными
• Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет, предпочтительно в области e-commerce в продуктах КЦ;
• Глубокое понимание работы колл-центров и принципов клиентского обслуживания;
• Опыт в управлении продуктами, опыт работы по методологии Agile;
• Навыки анализа данных и умение работать с инструментами аналитики;
• Отличные коммуникативные и лидерские качества, способность работать в команде;
• Знание английского языка на техническом уровне будет плюсом;
• Готовность к быстрому обучению и адаптации в быстроменяющейся среде;
• Знание SQL

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 (сб., вскр. - выходные);
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью;
• ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
• Поддерживаем гибридный формат работы.