Инженер технической поддержки L2/L3

MIND Software – российская компания MIND Software, основанная в 2021 году, развивает семейство технологий, позволяющих переносить IT-сервисы с одной инфраструктуры на другую быстрее, удобнее, без дополнительных сложных шагов и ошибок.  

Чем Вам предстоит заниматься:

• Установка и настройка программных решений MIND Software у заказчиков и партнеров, консультирование по вопросам использования;
• Выполнение работ в рамках реализации проектов Профессионального сервиса с использованием программных решений MIND Software, в первый год с фокусом на проекты миграции виртуализированной вычислительной инфраструктуры на альтернативные гипервизоры и платформы виртуализации, включая платформы отечественного производства;
• Техническая поддержка программных решений MIND Software (уровень L2) - верификация, анализ и классификация проблем, их решение, эскалация на уровни L3/L4 при необходимости;
• Выполнение работ по тестированию на совместимость программных решений MIND Software с решениями других производителей (преимущественно ОС и платформ виртуализации);
• Выполнение работ по обновлению ПО MIND Software;
• Взаимодействие с Отделом разработки по вопросам анализа работы ПО MIND Software, участие в тестировании новых версий.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт системного администрирования платформ Windows/Linux (от 3-х лет);
• Знание основных систем виртуализации, желателен опыт их администрирования - ESXi/HyperV/XEN/KVM;
• Понимание принципов функционирования дисковой и сетевой подсистем, опыт их конфигурирования;
• Понимание архитектуры современных web-приложений и знание форматов/протоколов JSON, XML, SOAP, REST и т.п.;
• Желателен опыт развертывания, настройки и администрирования систем мониторинга (сборка метрик, статистики ОС).
• Опыт работы с отечественными платформами виртуализации будет плюсом.
• Инициативность, проактивный подход к решению технических вопросов.
  

• Конкурентный уровень дохода;
• Гибкий подход к началу рабочего дня;
• Возможность удаленной работы (преимущественно гибридный формат работы);
• Работа в классной команде с интересным, актуальным и востребованным продуктом;
• ДМС (после испытательного срока);
• Работа в БЦ класса «А» в шаговой доступности от м. Петровский парк и м. Динамо.
  

• Курсы иностранного языка (50% софинансирование);
• Программа MIND Sport (участие в спортивных марафонах, индивидуальные коуч-сессии с инструктором);
• Компенсация фитнес программы.