Cпециалист технической поддержки

Мы в поисках активного и трудолюбивого сотрудника, кто разделяет интерес к компьютерной отрасли или к геймерскому сообществу. Наша компания уже 10 лет радует всех геймеров и специалистов России мощными рабочими станциями и игровыми компьютерами. Мы предоставляем персонализацию любой системы, от винилографии, 3D печати до лазерных гравировок.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок в CRM, почте, мессенджерах, телефоне;

• Удаленная диагностика ПК и устранение неполадок;

• Заведение заявки на ремонт устройства в системе 1С;

• Обзвон клиентов с целью информирования о статусе ремонта ПК;

• Контроль сроков выполнения заявки;

• Складирование документации по установленным правилам;

• Выполнение иных задач, связанных с работой в сервисе.

Требования:

• Образование среднее полное/незаконченное высшее/высшее;

• Опыт работы от 1 года до 3 лет - ОБЯЗАТЕЛЬНО;

• Обязательно условие: отличное знание актуального компьютерного железа и игровой периферии;

• Навыки работы в Outlook, Word, Excel, 1С;

• Опыт работы в контакт-центре сервисного центра или центра по обслуживанию клиентов будет преимуществом;

• Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки, умение найти подход к каждому;

• Уверенный пользователь ПК с хорошим знанием операционных систем MS Windows 10 / 11;

• Высокий уровень самоорганизации, аккуратность, стрессоустойчивость, ответственность.

• Работа в уютном офисе в Санкт-Петербурге;

• Оформление в соответствии с ТК РФ, белая заработная плата;

• График работы 5/2 с 10.00 до 18.00;

• ДМС после испытательного срока;

• Возможны щедрые чаевые, размер которых зависит только от вашего профессионализма;

• Заработная плата от 70.000 до 90.000 ₽ на руки.