Старший специалист поддержки рабочих мест
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Российский телеком-оператор с 50 миллионами клиентов и 30 тысячами сотрудников
Описание вакансии
О компании и команде
Вам предстоит:
- Обеспечение качества услуг и исполнение целевых показателей KPI/IMQI в решении локальных ИТ-инцидентов, обеспечение сопровождения и исполнения ИТ-заявок и запросов на изменения (RfC) в целевые сроки;
- Локальная поддержка ИТ-оборудования рабочих мест, устройств печати и периферийного ИТ-оборудования, включая:
- Решение инцидентов;
- Выдача оборудования;
- Исполнение RFC;
- Исполнение ИТ-заявок;
- Заполнение CMDB;
- Обработка обходных листов.
Ожидания от кандидата
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
- Опыт работы в сфере поддержки ИТ-оборудования рабочих мест;
- Знание конфигураций и архитектур ПК, навыки сборки и ремонта ПК;
- Опыт эксплуатации периферийного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры и пр.);
- Знание и опыт работы с семейством ОС Microsoft Windows и продуктами Microsoft Office;
- Знания базовых сетевых конфигураций и настроек. Управление сетевыми интерфейсами.
Условия работы
Что мы предлагаем:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
- Служебную сотовую связь.
- Формат работы: офис в Москве.