Support Engineer L2 в г. Москва

Зарплата

до 170 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

Мы создаем технологии. Технологии меняют мир

Описание вакансии

О компании и команде

О вакансии:

СЭД ТЕЗИС позволяет автоматизировать документооборот, канцелярию, постановку задач и контроль их выполнения. Система ТЕЗИС входит в ТОП-3 самых популярных СЭД в России СНГ. Ее выбрали более 600 заказчиков. Также система продвигается на зарубежном рынке.

Мы ищем человека с техническим образованием, который будет помогать клиентам использовать систему по максимуму. Вы будете ответственны за обеспечение непрерывной работы и эффективной поддержки СЭД для наших клиентов. Если вы ищете интересные задачи, хотите углубить свои знания и работать в дружном и профессиональном коллективе, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Ожидания от кандидата

Задачи:

    • Сопровождение системы электронного документооборота.
    • Детальное понимание предметной области заказчика.
    • Установка, настройка и обновление системы на серверах заказчика (удаленно/очно).
    • Периодические встречи на территории заказчика для оказания технической поддержки в компаниях с закрытым контуром.
    • Консультирование заказчика по использованию функциональности системы.
    • Решение текущих проблем заказчика - сбор, анализ поступающих проблем, и выдача рекомендаций по исправлению.
    • Проведение обучений заказчиков по работе в системе (удаленно/очно).
    • Реализация отчетов, процессов, проектов посредством имеющегося дополнительного инструментария системы.

Мы ищем человека, который:

    • Имеет высшее техническое образование.
    • Имеет опыт работы в технической поддержке IT - продуктов.
    • Владеет основами SQL (умеет составлять запросы).
    • Готов к командировкам.

Преимуществом будет:

    • Опыт администрирования Linux и Unix систем.
    • Опыт проведения обучений для пользователей.
    • Навыки разработки технической документации.
    • Стрессоустойчивость.
    • Мультизадачность.
    • Коммуникабельность.

Условия работы

- Гибридный формат работы home office (выезд к заказчику по г. Москва).

Бонусы

- Оформление по ТК РФ.
- Английский язык.
- Компенсация мед.услуг.