Product Manager, Billing & Operations

edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей.

Сейчас мы ищем Продакт-менеджера, который будет отвечать за развитие биллинга продукта edna Pulse.
edna Pulse – облачное программное обеспечение, которое позволяет бизнесу организовать единую систему коммуникаций со своими клиентами в разных цифровых каналах (push, SMS, мессенджеры и соц.сети). edna Pulse позволяет автоматизировать процесс информирования, проанализировать эффективность рассылок и работы с аудиторией.

Роль продакт-менеджера включает в себя развитие и обеспечение правильной работы биллинга, личного кабинета менеджера и улучшения процессов финансово-операционной направленности.

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт работы от 3 лет в развитии или операционном сопровождении платежных систем, биллинговых решений на позиции продакт-менеджера либо руководителя группы/отдела;
• Знает, как работают бухгалтерские, финансовые и юридические процессы в информационных технологиях и сервисах;
• Обладает аналитическими навыками, умеет работать с большим количеством вводных данных;
• Умеет моделировать критические бизнес процессы;
• Создает понятные инструкции для участников бизнес-процессов;
• Знает инструменты продуктового менеджмента: кастдев, проведение интервью, анализ пользовательского опыта.

Основные задачи:

• Управление бэклогом развития биллинга и личного кабинета менеджера;
• Управление процессами биллинга: обеспечение сверки данных с финансовой службой, определение правил выполнения корректировок, смены тарифов и т.д.;
• Взаимодействие с юридической и финансовой службами, саппортом в вопросах улучшения процессов;
• Проведение полного цикла проработки изменений биллинга от идеи до выпуска в прод: аналитика, согласование с юридической и финансовыми службами, подготовка требований и их проработка с разработчиками, контроль качества;
• Выявление проблем пользователей, связанных с удобством и понятностью процессов тарификации и оплаты, выставления счетов, работы с задолженностью, финансовой отчетностью;
• Ведение внутренней документации по финансово-юридическим процессам;
• Анализ инициатив других продакт-менеджеров на соответствие финансовым правилам и необходимости доработки биллинга;
• Консультирование инженеров в разборе сложных вопросов по работе биллинга, взаиморасчетов с клиентами.

Мы предлагаем:

• После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких родственников на льготных условиях;
• Ежеквартальное премирование после прохождения испытательного срока по результатам работы;
• Гибридный график работы (комбинирование офисных дней с дистанционными) с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой);
• Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза), компенсация 50% оплаты парковки рядом с БЦ;
• Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы;
• Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании;
• Корпоративный сервис скидок от партнёров Best Benefits (товары и услуги, развлечения, рестораны и доставки, спорт, отдых, образовательные платформы и др.);
• Корпоративные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу; участие в спортивных активностях;
• Запоминающиеся корпоративы и яркие офисные мероприятия;
• Премирование на день рождения.