Исследователь пользовательского опыта (SPG)

Привет! 👋🏼 На связи Купер.тех!

Купер (ex СберМаркет) — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. 

Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Чем нужно будет заниматься:

• Проведение качественных и количественных исследований в рамках целей и задач команды/компании;
• Определение дизайна исследования, договариваться об интервью с респондентами, проведение качественных и количественных исследований;
• Участие в планировании бэклога задач команды на ежеквартальной основе;
• Вовлечение команды в процесс взаимодействия с пользователем: приглашает на интервью в качестве слушателей или модераторов, организует дни эмпатии, организует воркшопы по результатам исследования;
• Участвует в изменении процессов исследовательской лаборатории;
• После завершения исследования доносит результаты до стейкхолдеров, используя наиболее релевантные каналы.

Мы рассчитываем, что ты:

• Умеешь проводить качественные и количественные исследования;
• Умеешь взаимодействовать с заказчиками, собирать самостоятельно все необходимые требования перед запуском исследования (цель, задачи, контекст, ожидаемый результат и дальнейшее применение);
• Умеешь работать с продуктовой командой, доносить информацию из исследований, формировать рекомендации. Отслеживать, как применяются результаты исследований;
• Знаешь какие изменения произошли в продукте по результатам исследования. Умеет сделать так, чтобы результаты исследований применялись продуктовыми командами;
• Умеешь поддержать и при необходимости изменить текущий исследовательский процесс.

• ДМС с первого месяца работы в компании;
• IT-ипотека и ипотека для сотрудников экосистемы Сбербанка;
• предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
• работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис, поэтому если ты из этого города или будешь проездом — welcome;
• выдаем технику для работы на твой выбор;
• помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

• мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• проводим внутренние митапы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями 🙂