Аналитик данных (голосовые сервисы)

Мы – СОВКОМБАНК ТЕХНОЛОГИИ

IT-компания финансовой Группы «Совкомбанк», топ-3 работодателей по версии Хабр Карьера.

У нас работает более 5000 специалистов. Мы развиваем экосистему карты рассрочки Халва, приложение Совкомбанк Инвестиции и собственные корпоративные продукты, проводим масштабные интеграции сервисов и компаний.

Присоединяйся к команде – давай вместе прокачивать финтех!

• Опыт работы в направлении аналитики от 1 года;
• Экспертные знания SQL, опыт написания сложных sql-запросов;
• Знания Excel на уровне продвинутого пользователя (сводные таблицы, ВПР итд);
• Знание и понимание процессов Контакт-центра;
• Навыки визуализации данных;
• Аналитический склад ума и умение четко формулировать и излагать свои мысли.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы с телефонией;
• Опыт работы с системами контакт-центра на базе Avaya, Genesys;
• Опыт работы с системами отчетности Avaya CMS, Genesys Infomart;
• Опыт работы в администрировании Smart Logger или других систем записи.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с системами отчетности Контакт-центра (Avaya CMS, Genesys Infomart);
• Формирование отчетности по различным направлениям, в основном связанным со звонками Контакт-центра;
• Написание сложных SQL запросов;
• Работа с системой записи Smart Logger;
• Работа с модулем речевой аналитики, подсистемой ручной оценки качества;
• Составление запросов речевой аналитики, анализ и разбор кейсов от заказчиков.

• Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована;
• Развитие профессиональной экспертизы: ты сможешь обучаться и посещать конференции и митапы за счёт Банка;
• Классная команда – мы за радость общения и дружбу в коллективе;
• Комфортный офис – у нас уютные рабочие пространства, комнаты отдыха с настольным теннисом, кикером, плойкой и другими плюшками;
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка;
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка;
• Забота о детях: мы проводим праздники и экскурсии для детей наших сотрудников, софинансируем частный детский сад, отдых в лагере и подготовку к экзаменам;
• Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы;
• Вовлеченность, комфорт и свобода. У нас минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня;
• Самая яркая корпоративная культура – летние IT-фесты, путешествия по России и за её пределами!