Инженер технической поддержки
Зарплата
от 70 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Хостинг-провайдер с несколькими дата-центрами
Описание вакансии
О компании и команде
Fornex (fornex.com) – международный хостинг-провайдер, 15 лет на рынке хостинга. Мы предоставляем клиентам услуги виртуального хостинга, VPS|VDS, выделенных серверов и сложных серверных систем. Сейчас мы расширяемся на новые локации (США, ОАЭ, Малайзия) и ищем новых сотрудников в техподдержку. У нас небольшая, динамичная и дружелюбная команда с хорошими перспективами роста.
Ожидания от кандидата
Чем предстоит заниматься:
- Переносить сайты (PHP+MYSQL) от других хостинг провайдеров
- Выполнять легкую “отладку” работы сайтов клиентов
- Взаимодействовать с
- популярными CMS: WordPress, Битрикс, Joomla, Magento, OpenCart, MODX, DLE
- панелями управления сайтами: Hestia/Vesta, BrainyCP, aaPanel, FastPanel, CloudPanel, ISPManager
- стеками: apache, php, mysql/mariadb, nginx, nodejs
- почтовыми сервисами: DMARC, SPF, DKIM
- протоколами: SSH, FTP, SFTP, IMAP, POP3, SMTP
- DNS системой, доменами и доменными записями
- SSL сертификатами и Let’s Encrypt / ACME
- VPN протоколами: WireGuard, OpenVPN, IPSEC, L2TP, IKEv2, Xray/Vless, Outline
- утилитами отладки: ping, traceroute, nmap, telnet, iftop, tcpdump, netstat, ss, mtr и др
- операционными системами Linux: Debian, Ubuntu, RHEL/CentOS/Alma/Rocky
- Общаться с клиентами через чаты, тикет-систему, электронную почту и давать консультации
- Диагностировать и устранять мелкие технические неполадки
- Устанавливать и настраивать ПО по запросам клиентов
Что мы ждем и хотим от тебя:
- Знание/понимание стека технологий, с которым нужно работать, и развитие своих знаний в этой области
- Энергичность и скорость
- Многозадачность (как правило в потоке запросов нужно заниматься 2-3 небольшими задачами одновременно)
- Клиентоориентированность
- Грамотную письменную речь (всю поддержку оказываем только текстом, звонков нет)
- Самостоятельность (работа удаленная, умение как грамотно выстроить свой рабочий день, так и самостоятельно находить ответы на вопросы через Google / ChatGPT)
- Знание английского хотя бы на уровне B1 (уровень выше будет плюсом)
- Большим плюсом будет проживание за пределами часовых поясов от GMT+0 (Лондон) до GMT+6 (Омск)
Условия работы
- Удаленная работа
- График работы: 2/2, ночные смены, оплачиваемый отпуск
- Сумма ЗП указана по нижней границе, обсуждаема в зависимости от опыта
- Перспективы роста в отдел продаж или в инженерный отдел (DevOps, NetOps и тд)