Дарим карьерную консультацию с HRD Хабра Наталией Лебедевой — одному из новых пользователей Хабр Карьеры → зарегистрироваться

Инженер по сопровождению (Support engineer)

Местоположение и тип занятости

НовосибирскПолный рабочий день

Компания

Создаём актуальные финтех-решения для миллионов клиентов

Описание вакансии

О компании и команде

РНКО "Платежный Центр" продолжает развиваться и приглашает в свою команду инженера по сопровождению (support engineer).

РНКО «Платежный Центр» — оператор и расчетный центр платежной системы «Золотая Корона», выполняет функции межбанковского расчетного центра Федеральной Системы «Город» и предоставляет услуги по расчетному обслуживанию юридических лиц, переводу денежных средств без открытия банковского счета физическим лицам (в том числе для погашения кредитов), обмену валюты, платежам за услуги, выпуску и обслуживанию предоплаченных карт.

Мы в поисках специалиста с широким кругозором, желанием работать и обучаться :)

Чем предстоит заниматься:

  • Главная задача команды: обеспечивать быстрое и качественное решение it вопросов от пользователей, являющихся сотрудниками РНКО.
  • Принимать обращения пользователей по телефону или почте.
  • Регистрировать эти обращения в системе учета заявок.
  • Решать типовые запросы по инструкции.
  • Информировать пользователей о том как запрос выполняется.
  • Заниматься написанием инструкций.

Ожидания от кандидата

Мы ожидаем навыки:

  • Знание ПК и ОС Windows на уровне уверенного пользователя.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Хорошие коммуникативные навыки.
  • Умение работать с большим объемом информации.
  • Самостоятельность.

Необязательно, но будет плюсом:

  • Опыт работы в сопровождении/техподдержке.
  • Знание и понимание банковских процессов.

Условия работы

  • Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
  • Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
  • Официальное трудоустройство с первого дня;
  • График гибридный - 2 дня офис, 3 дня удаленно (офис в Академгородке).

Бонусы

  • Социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.);
  • Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
  • Возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему.