Инженер по сопровождению (Support engineer)

РНКО "Платежный Центр" продолжает развиваться и приглашает в свою команду инженера по сопровождению (support engineer).

РНКО «Платежный Центр» — оператор и расчетный центр платежной системы «Золотая Корона», выполняет функции межбанковского расчетного центра Федеральной Системы «Город» и предоставляет услуги по расчетному обслуживанию юридических лиц, переводу денежных средств без открытия банковского счета физическим лицам (в том числе для погашения кредитов), обмену валюты, платежам за услуги, выпуску и обслуживанию предоплаченных карт.

Мы в поисках специалиста с широким кругозором, желанием работать и обучаться :)

Чем предстоит заниматься:

• Главная задача команды: обеспечивать быстрое и качественное решение it вопросов от пользователей, являющихся сотрудниками РНКО.
• Принимать обращения пользователей по телефону или почте.
• Регистрировать эти обращения в системе учета заявок.
• Решать типовые запросы по инструкции.
• Информировать пользователей о том как запрос выполняется.
• Заниматься написанием инструкций.

Мы ожидаем навыки:

• Знание ПК и ОС Windows на уровне уверенного пользователя.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Самостоятельность.

Необязательно, но будет плюсом:

• Опыт работы в сопровождении/техподдержке.
• Знание и понимание банковских процессов.

• Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• График гибридный - 2 дня офис, 3 дня удаленно (офис в Академгородке).

• Социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.);
• Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
• Возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему.