Senior Product Analyst

МТС Digital — единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Команда проекта CJ Monitoring and Discovery занимается разработкой сервиса для анализа клиентского опыта, задача которого помочь продуктам и экосистеме в целом узнать больше о своих пользователях, их опыте, эмоциях и отношении к изменениям.

Сейчас мы в поиске Product аналитика, который готов погрузиться в исследования клиентского пути во всех точках контакта клиента с экосистемой МТС.

Требования

• понимание методологий и подходов анализа клиентских путей (CJM, интервью, анализ обратной связи, анализ поведения пользователей и т.д);
• знание инструментов для анализа клиентский путей и умение их применять (UXPressia, Smaply, Google Analytics, Amplitude, BI инструменты, презентации и др.);
• понимание основ визуализации данных и законов восприятия визуализации;
• опыт в составлении SQL запросов.
  
  Будет плюсом:
• опыт работы с большими объёмами данных;
• интерес к AI технологиям для анализа CX.

• изучать существующие подходы и методы анализа клиентских путей и оценивать их применимость для продукта;
• выступать в роли консультанта для команд продуктов МТС при анализе клиентских путей с применением нашего инструмента;
• участвовать в интерпретации результатов анализа клиентских путей и в генерации гипотез по улучшению клиентского опыта на основе результатов анализа;
• консультировать и поддерживать клиентов (продукты экосистемы МТС) при подключении к продукту;
• создавать инструкции и справочную информацию для пользователей.

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
•  единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.