Специалист технической поддержки

Компания ООО "Передовые Технологии" разрабатывает отечественное программное обеспечение RuDesktop – удаленный доступ и управление конфигурациями устройств на любой ОС.

Сотрудники компании имеют большой опыт в области разработки программного обеспечение и финансовой сфере, что позволяет создавать качественный продукт с большими функциональными возможностями.

Для нас важно испытывать драйв от работы и достигать высоких результатов в проектах и личном развитии. Мы не боимся браться за сложные задачи и предлагать нетипичные решения. А ещё считаем, что отрицательный результат лучше, чем его отсутствие, потому что ошибки — это индикатор движения.

• Чем предстоит заниматься:
• Сопровождать пользователей по техническим вопросам (по корпоративным каналам связи);
• Выявление и эскалация проблем в работе продукта, совместное их решение с инженерами отдела сопровождения и отдела тестирования;
• Актуализировать информацию по обращениям, накопление базы HelpDesk для оптимизации работы 1 и 2 линий поддержки.

Знания:

• Опыт работы в роли технической поддержки (от 2 лет).
• Умение траблшуттингу.
• Приходилось сталкиваться с:
• Nginx, MSAD, FreeIPA, KeyCloak, SSL\TLS, Ansible;
• Администрирование Windows;
• Ориентирование в Linux-системах:
• Чтение логов, bash, дебаг сети (ping, traceroute), настройка реверс-прокси.

Будет плюсом:

• Опыт работы системным администратором.

Условия:

• Оформление по ТК в аккредитованную компанию c первого дня;
• ДМС + частичная компенсация спорта;
• Вовлеченность, комфорт, свобода, минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня, приходи – с нами будет интересно!