Описание вакансии
О компании и команде
В команду департамента клиентского опыта ищем бизнес-аналитика по сервисам самообслуживания — раздел «Помощь» на сайтах продуктов VK и сообществ в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждём инициативного и самостоятельного специалиста, который совместно с командами будет повышать зрелость процессов по управлению контентом в подразделениях поддержки пользователей на основе бизнес-анализа и управлять проектами с учётом потребностей бизнеса.
Ожидания от кандидата
- вы работали в IT-компаниях, банках, телеком-компаниях от 3 лет в области бизнес-анализа и управления проектами;
- занимались бизнес-процессами не менее 3 лет;
- внедряли изменения в системы и операционные процессы E2E;
- умеете формировать бизнес- и функциональные требования;
- хорошо ориентируетесь в нотации BPMN;
- уверенно владеете Jira, Confluence, Miro, обладаете продвинутыми навыками работы в Excel;
- уже работали с аналитикой данных;
- владеете методологиями и практиками управления проектами;
- имеете сильные аналитические способности и развитые soft skills;
- умеете структурировать и презентовать информацию, объяснять сложное простым языком;
- способны мягко и аргументированно объяснить свою точку зрения.
Условия работы
Работа в VK — это:
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
- компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
- компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
- 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.