Бизнес-аналитик (сервисы самообслуживания)

В команду департамента клиентского опыта ищем бизнес-аналитика по сервисам самообслуживания — раздел «Помощь» на сайтах продуктов VK и сообществ в соцсетях для поддержки пользователей.

Мы ждём инициативного и самостоятельного специалиста, который совместно с командами будет повышать зрелость процессов по управлению контентом в подразделениях поддержки пользователей на основе бизнес-анализа и управлять проектами с учётом потребностей бизнеса.

• вы работали в IT-компаниях, банках, телеком-компаниях от 3 лет в области бизнес-анализа и управления проектами;
• занимались бизнес-процессами не менее 3 лет;
• внедряли изменения в системы и операционные процессы E2E;
• умеете формировать бизнес- и функциональные требования;
• хорошо ориентируетесь в нотации BPMN;
• уверенно владеете Jira, Confluence, Miro, обладаете продвинутыми навыками работы в Excel;
• уже работали с аналитикой данных;
• владеете методологиями и практиками управления проектами;
• имеете сильные аналитические способности и развитые soft skills;
• умеете структурировать и презентовать информацию, объяснять сложное простым языком;
• способны мягко и аргументированно объяснить свою точку зрения.

Работа в VK — это:

• возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
• работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
• компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
• компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
• 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.