Дежурный специалист систем мониторинга

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Инвестиционный холдинг, основанный в 1994 году

Описание вакансии

О компании и команде

Ситуационный центр мониторинга - это команда, которая улучшает, автоматизирует и развивает внутри компании инфраструктурный и бизнес мониторинг.

Задачи, которые предстоит выполнять:

  • Мониторинг состояния инфраструктуры, информационных систем и сервисов в консоли Zabbix и Grafana, обработка алертов – оформление тикетов в Jira Service Desk, контроль их исполнения.
  • Контроль и работа с триггерами в Zabbix, по отложенным событиям.
  • Контроль наличия отклонений во время RFC и нештатных ситуаций.
  • Маршрутизация тикетов, подробное описание произведенных по инциденту действий.
  • Контроль наличия в календаре плановых работ предстоящих событий, контроль оповещения профильных подразделений о предстоящих работах.
  • Контроль выполнения чек-листа на случай mission critical инцидентов.
  • Организация conf-call и привлечение участников во время аварий.
  • Составление таймингов устранения по крупным авариям и составление отчетности.
  • Оценка бизнес-влияния сбоев согласно имеющихся средств (дашбордов и т.д.).
  • Анализ качества работы мониторинга в процессе обнаружения критичных инцидентов, планирование работ по улучшению.

Ожидания от кандидата

  • Опыт работы в Jira, Confluence.
  • Опыт работы в системах мониторинга и алертинга (Zabbix, Grafana, Prometheus).
  • Опыт взаимодействия с внешними и внутренними пользователями (письменно и по телефону).
  • Знания основ операционных систем, понимание принципов сетевого взаимодействия.
  • Опыт работы с большим объёмом информации в режиме многозадачности.
  • Умение анализировать текущую ситуацию и действовать в стрессовой ситуации.
  • Понимание основ ITIL, ITSM (знаешь что такое инцидент, проблема, событие).
  • Опыт написания инструкций, умение работать с документацией.

Условия работы

  • Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
  • Офисный формат работы, график 1/3;
  • Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
  • Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
  • Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
  • Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.

Бонусы

  • Медицинская страховка (ДМС со стоматологией);
  • На выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения/путешествия/фитнеса/ ДМС для родственника). 

Дополнительные инструкции

  1. Телефонный звонок рекрутера-15 минут.
  2.  Техническое собеседование- 60 минут.
  3.  Проверка СБ и оффер.