Дежурный специалист систем мониторинга
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Инвестиционный холдинг, основанный в 1994 году
Описание вакансии
О компании и команде
Ситуационный центр мониторинга - это команда, которая улучшает, автоматизирует и развивает внутри компании инфраструктурный и бизнес мониторинг.
Задачи, которые предстоит выполнять:
- Мониторинг состояния инфраструктуры, информационных систем и сервисов в консоли Zabbix и Grafana, обработка алертов – оформление тикетов в Jira Service Desk, контроль их исполнения.
- Контроль и работа с триггерами в Zabbix, по отложенным событиям.
- Контроль наличия отклонений во время RFC и нештатных ситуаций.
- Маршрутизация тикетов, подробное описание произведенных по инциденту действий.
- Контроль наличия в календаре плановых работ предстоящих событий, контроль оповещения профильных подразделений о предстоящих работах.
- Контроль выполнения чек-листа на случай mission critical инцидентов.
- Организация conf-call и привлечение участников во время аварий.
- Составление таймингов устранения по крупным авариям и составление отчетности.
- Оценка бизнес-влияния сбоев согласно имеющихся средств (дашбордов и т.д.).
- Анализ качества работы мониторинга в процессе обнаружения критичных инцидентов, планирование работ по улучшению.
Ожидания от кандидата
- Опыт работы в Jira, Confluence.
- Опыт работы в системах мониторинга и алертинга (Zabbix, Grafana, Prometheus).
- Опыт взаимодействия с внешними и внутренними пользователями (письменно и по телефону).
- Знания основ операционных систем, понимание принципов сетевого взаимодействия.
- Опыт работы с большим объёмом информации в режиме многозадачности.
- Умение анализировать текущую ситуацию и действовать в стрессовой ситуации.
- Понимание основ ITIL, ITSM (знаешь что такое инцидент, проблема, событие).
- Опыт написания инструкций, умение работать с документацией.
Условия работы
- Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
- Офисный формат работы, график 1/3;
- Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
- Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
- Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
- Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.
Бонусы
- Медицинская страховка (ДМС со стоматологией);
- На выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения/путешествия/фитнеса/ ДМС для родственника).
Дополнительные инструкции
- Телефонный звонок рекрутера-15 минут.
- Техническое собеседование- 60 минут.
- Проверка СБ и оффер.