Дежурный специалист систем мониторинга

Ситуационный центр мониторинга - это команда, которая улучшает, автоматизирует и развивает внутри компании инфраструктурный и бизнес мониторинг.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Мониторинг состояния инфраструктуры, информационных систем и сервисов в консоли Zabbix и Grafana, обработка алертов – оформление тикетов в Jira Service Desk, контроль их исполнения.
• Контроль и работа с триггерами в Zabbix, по отложенным событиям.
• Контроль наличия отклонений во время RFC и нештатных ситуаций.
• Маршрутизация тикетов, подробное описание произведенных по инциденту действий.
• Контроль наличия в календаре плановых работ предстоящих событий, контроль оповещения профильных подразделений о предстоящих работах.
• Контроль выполнения чек-листа на случай mission critical инцидентов.
• Организация conf-call и привлечение участников во время аварий.
• Составление таймингов устранения по крупным авариям и составление отчетности.
• Оценка бизнес-влияния сбоев согласно имеющихся средств (дашбордов и т.д.).
• Анализ качества работы мониторинга в процессе обнаружения критичных инцидентов, планирование работ по улучшению.

• Опыт работы в Jira, Confluence.
• Опыт работы в системах мониторинга и алертинга (Zabbix, Grafana, Prometheus).
• Опыт взаимодействия с внешними и внутренними пользователями (письменно и по телефону).
• Знания основ операционных систем, понимание принципов сетевого взаимодействия.
• Опыт работы с большим объёмом информации в режиме многозадачности.
• Умение анализировать текущую ситуацию и действовать в стрессовой ситуации.
• Понимание основ ITIL, ITSM (знаешь что такое инцидент, проблема, событие).
• Опыт написания инструкций, умение работать с документацией.

• Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
• Офисный формат работы, график 1/3;
• Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
• Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
• Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
• Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.

• Медицинская страховка (ДМС со стоматологией);
• На выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения/путешествия/фитнеса/ ДМС для родственника). 

1. Телефонный звонок рекрутера-15 минут.
2.  Техническое собеседование- 60 минут.
3.  Проверка СБ и оффер.