Сервис-менеджер в отдел методологии и контроля IT
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Rambler&Co занимает первое место среди медиахолдингов России по объему аудитории цифровых ресурсов — свыше 45,2 млн человек ежемесячно (по данным Mediascope, Cross Web, 2023). В него входит «Лента.ру», «Газета.Ru», Championat.com, портал «Рамблер», «Секрет фирмы» и ряд других медиаактивов. Благодаря различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает почти весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий.
Мы ищем сервис-менеджера в отдел методологии и контроля IT. Отдел отвечает за разработку, внедрение и контроль соблюдения регламентов, стандартов, политик и процедур, относящихся к деятельности технической дирекции.
Чем предстоит заниматься?
- Развитием и управлением каталогом продуктов/сервисов;
- разработкой и контролем выполнения SLA;
- формированием и предоставлением статистической и аналитической отчетности по качеству IT-услуг;
- ведением процесса расследования инцидентов;
- контролем устранения корневых причин и выполнения мероприятий по недопущению повторения инцидентов.
Ожидания от кандидата
Что мы ценим и ищем?
- Опыт работы в подразделениях IT от 3-х лет на позициях сервис-менеджера, аналитика;
- хорошее знание ITIL/ITSM;
- опыт администрирования каталога продуктов/сервисов;
- опыт работы менеджером проблем/расследования инцидентов в IT-компании;
- хорошее понимание принципов работы IT-инфраструктуры, современных технологических решений;
- навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических материалов;
- хорошее знание Excel;
- опыт работы с Jira (отчетность, дашборды).
Условия работы
Что тебя ждет?
- Официальное трудоустройство;
- современный офис (на Даниловской мануфактуре), собственный спортзал от «Лиги Героев», а также занятия волейболом, футболом, настольный теннис, бокс и групповые тренировки «Здоровая спина»;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- бесплатная подписка на сервисы партнеров;
- насыщенная корпоративная жизнь.