Сервис-менеджер в отдел методологии и контроля IT

Rambler&Co занимает первое место среди медиахолдингов России по объему аудитории цифровых ресурсов — свыше 45,2 млн человек ежемесячно (по данным Mediascope, Cross Web, 2023). В него входит «Лента.ру», «Газета.Ru», Championat.com, портал «Рамблер», «Секрет фирмы» и ряд других медиаактивов. Благодаря различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает почти весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий.

Мы ищем сервис-менеджера в отдел методологии и контроля IT. Отдел отвечает за разработку, внедрение и контроль соблюдения регламентов, стандартов, политик и процедур, относящихся к деятельности технической дирекции.

• Развитием и управлением каталогом продуктов/сервисов;
• разработкой и контролем выполнения SLA;
• формированием и предоставлением статистической и аналитической отчетности по качеству IT-услуг;
• ведением процесса расследования инцидентов;
• контролем устранения корневых причин и выполнения мероприятий по недопущению повторения инцидентов.

Что мы ценим и ищем?

• Опыт работы в подразделениях IT от 3-х лет на позициях сервис-менеджера, аналитика;
• хорошее знание ITIL/ITSM;
• опыт администрирования каталога продуктов/сервисов;
• опыт работы менеджером проблем/расследования инцидентов в IT-компании;
• хорошее понимание принципов работы IT-инфраструктуры, современных технологических решений;
• навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических материалов;
• хорошее знание Excel;
• опыт работы с Jira (отчетность, дашборды).

Что тебя ждет?

• Официальное трудоустройство;
• современный офис (на Даниловской мануфактуре), собственный спортзал от «Лиги Героев», а также занятия волейболом, футболом, настольный теннис, бокс и групповые тренировки «Здоровая спина»;
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• бесплатная подписка на сервисы партнеров;
• насыщенная корпоративная жизнь.