🔥 1000+ вакансий с удаленкой на Хабр Карьере → посмотреть и откликнуться

Сервис-менеджер в отдел методологии и контроля IT

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Один из лидеров российской индустрии медиа и развлечений

Описание вакансии

О компании и команде

Rambler&Co занимает первое место среди медиахолдингов России по объему аудитории цифровых ресурсов — свыше 45,2 млн человек ежемесячно (по данным Mediascope, Cross Web, 2023). В него входит «Лента.ру», «Газета.Ru», Championat.com, портал «Рамблер», «Секрет фирмы» и ряд других медиаактивов. Благодаря различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает почти весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий.

Мы ищем сервис-менеджера в отдел методологии и контроля IT. Отдел отвечает за разработку, внедрение и контроль соблюдения регламентов, стандартов, политик и процедур, относящихся к деятельности технической дирекции.


Чем предстоит заниматься?
  • Развитием и управлением каталогом продуктов/сервисов;
  • разработкой и контролем выполнения SLA;
  • формированием и предоставлением статистической и аналитической отчетности по качеству IT-услуг;
  • ведением процесса расследования инцидентов;
  • контролем устранения корневых причин и выполнения мероприятий по недопущению повторения инцидентов.

Ожидания от кандидата

Что мы ценим и ищем?

  • Опыт работы в подразделениях IT от 3-х лет на позициях сервис-менеджера, аналитика;
  • хорошее знание ITIL/ITSM;
  • опыт администрирования каталога продуктов/сервисов;
  • опыт работы менеджером проблем/расследования инцидентов в IT-компании;
  • хорошее понимание принципов работы IT-инфраструктуры, современных технологических решений;
  • навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических материалов;
  • хорошее знание Excel;
  • опыт работы с Jira (отчетность, дашборды).

Условия работы

Что тебя ждет?

  • Официальное трудоустройство;
  • современный офис (на Даниловской мануфактуре), собственный спортзал от «Лиги Героев», а также занятия волейболом, футболом, настольный теннис, бокс и групповые тренировки «Здоровая спина»;
  • ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
  • бесплатная подписка на сервисы партнеров;
  • насыщенная корпоративная жизнь.