Инженер поддержки

Привет! Ищем коллегу в сопровождение продукта «Фактор», которому интересно помогать пользователям и развиваться в поддержке.

«Фактор» — это коробочная Data Quality система со сложными алгоритмами. Стандартизирует информацию о людях и организациях, ищет дубликаты в многомиллионных базах по четким и нечетким совпадениям.

Наша поддержка — это не колл-центр. Обращений немного (до 3 в день), и поступают они от технически подкованных специалистов. Значительную долю времени занимают подготовка новых версий продукта и тестирование.

Мы много внимания уделяем качеству продукта. Стремимся к всестороннему развитию в команде: каждый может проанализировать требования, поставить задачу разработчику, написать тесты и отдать обновление заказчику.

• получил естественно-научное или техническое образование;
• знает базовые команды Linux и что такое http запросы и SQL;
• пишет без ошибок и понятно формулирует свои мысли;
• по-хорошему ленив: пробовал какой-либо язык программирования для упрощения своей жизни;
• любознателен: хотя бы раз смотрел исходный код страницы какого-либо сайта.
  

Чем предстоит заниматься

• по присланному логу понять, что вообще произошло на сервере и что теперь с этим делать;
• проконтролировать, что проблема решена, и отдать заказчику обновление;
• при звонке понятно объяснить суть проблемы и администратору, и аналитику, и руководителю проекта.

• конкурентная заработная плата и ее пересмотр минимум раз в год;
• гибкое начало и окончание рабочего дня;
• тихий и просторный офис в центре Москвы в двух минутах пешком от м. Парк культуры;
• мощная техника для работы;
• отсутствие бюрократии и горизонтальная структура без десятка начальников;
• внутреннее обучение и наставничество со стороны опытных коллег;
• любые курсы и конференции по специальности;
• возможность развития в разных областях IT;
• команда единомышленников, с которой интересно не только работать, но и дружить, общаться, заниматься спортом, путешествовать.

По данной вакансии у нас несколько этапов интервью

• HR-интервью, после которого предлагаем выполнить тестовое задание
• Техническое интервью
• Финальное собеседование с командой продукта у нас в офисе