Инцидент-менеджер

Х5 Digital развивает сервис онлайн-доставки.

Мы доставляем десятки тысяч заказов каждый день.

Наша цель — занять лидирующую позицию на рынке e-grocery и стать прямой ассоциацией с доставкой онлайн-заказов.

X5 Digital сегодня — это более 34 миллионов заказов в год,  350+  инженеров в IT-командах и сервис, который представлен уже в 69 регионах страны.

Чем предстоит заниматься:

• вести и развивать практику Live Site Review, фиксировать инциденты и фасилитировать работу над сбоями;
• работать с инцидентами и сбоями наших продуктов в Production;
• проводить с командами бриф и работу над ошибками, вести Post-mortem-ы и оценку серьёзности сбоев;
• вести и развивать текущие метрики измерения сбоев в Production;
• взаимодействовать с платформенным аналитиком, продуктовыми командами, командой мониторинга, тестированием и командой CI/CD;
• подхватить и развить текущие измерения нашей инженерии, которая уже есть;
• выстроить основу для формирования SLA, SLO, SLI на основе данных;
• сформировать ErrorBudget для компонентов продукта на основе данных;
• расширить и повысить точность расчета потерь на сбоях.

• наличие знаний в области computer science;
• наличие опыта работы с мониторингом и инструментами типа: Kibana, Grafana;
• наличие опыта инцидент менеджмента.

Будет плюсом:

• опыт работы в инцидент или проблем менеджменте;
• опыт работы инженером мониторинга;
• опыт работы SRE инженером.

 ✔ делимся собственным опытом и знаниями;

 ✔ регулярно проводим митапы, приглашаем внешних спикеров;

 ✔ даем доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться;

 ✔ работаем удаленно или из уютного офиса на ст. м. Добрынинская в Москве;

 ✔ предоставляем ДМС со стоматологией;

 ✔ помогаем с переездом в Москву при необходимости.

Дальнейшие шаги, если твое резюме подходит:

– 30 минут – встреча с HR
– До 120 минут – знакомство с командой/руководителем
– Совпадаем по ожиданиям?
   Предлагаем оффер