Инженер технической поддержки

Привет! Меня зовут Настя, я HR компании Ваш инвестор.

Мы команда «Ваш инвестор» и уже более 10 лет мы инвестируем в людей создавая лучшее будущее для человечества. Знаем не понаслышке как предоставлять уникальный сервис для клиента и являемся надежным партнером в финансовых вопросах.

Сейчас наша компания проходит трансформацию из компании, выдающей займы под залог авто в Финтех из Новосиба.

Чем ты будешь заниматься?

• Активным участием в построении системы Service Desk компании;
• Регистрацией и обработкой обращений пользователей;
• Поддержкой пользователей, разрешением инцидентов на первой линии;
• Установкой / удалением ПО на пользовательском оборудовании;
• Удаленной диагностикой неисправностей оборудования;
• Консультированием пользователей;
• Работой с системой мониторинга и внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Общением с провайдерами, вендорами по техническим вопросам;
• Администрированием контейнеров с пользовательскими учётными записями и компьютерами в AD.

• У тебя высшее техническое образование, ты обладаешь хорошими знаниями OC Windows 10 – устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, настройка и т.д.;
• Ты занимался диагностикой неисправностей ПК (в т.ч. и удаленно), заменой и подбором комплектующих компонентов, обладаешь навыками обслуживания оргтехники (HP, Kyocera), навыками работы с серверными ОС семейства Windows;
• У тебя есть общее понимание принципов работы сетей, доменной структуры, подключения и функционирования удаленных площадок; принципов виртуализации; принципов работы облачных услуг, серверов и сервисов;
• Ты умеешь оперативно находить информацию для решения проблем, активно взаимодействуешь с другими уровнями поддержки для решения проблем;
• Твоими преимуществами будут опыт работы с системой 1C, CRM-системами, ОС семейства Linux, системами видеонаблюдения и СКУД, а также английского языка (оно пригодится для чтения технической документации).

• Рост и развитие вас как профессионала;
• Работа в команде единомышленников;
• ДМС со стоматологией, корпоративная связь, компенсация занятий спортом;
• У нас свой центр обучения и развития, также есть возможность учиться у внешних экспертов;
• Активная корпоративная жизнь (корпоративные мероприятия, спорт движение, участие в профессиональных и отраслевых конференция, корпоративная библиотека и т.д.);
• Стабильный доход;
• Оформление согласно ТК РФ.