UI/UX специалист (Remote)

Проект «IPM системы»

• Состав команды: 3 разработчика и product owner, два специалиста по инцидентам (одни из заказчиков системы)
• В ближайшем будущем планируют собрать команду +/- 15 чел
• Особенность проекта - очень технический инструмент для разработчиков, которые (в критическом варианте) будучи разбуженные ночью что-то чинят

Что есть

• Jira в качестве системы учета инцидентов и проблем
• Несколько разных систем алертинга (технические и продуктовые метрики в Графане, Мойра, кликстим, флинк и тп)
• Несколько систем - источников событий (PaaS, …)
• Несколько систем автоматической диагностики - Root cause detector, синтетический мониторинг
• Каналы и бот в Mattermost для заведения инцидентов и тп
• Работа ведется в Матермост и Zoom звонках

Проблемы текущего подхода:

• Jira неудобна (UI/UX), не заточена под эффективную работу над инцидентами и анализ большого количества факторов полома
• Есть много окон, где можно найти полезную информацию, но это все отдельные инструменты (иногда есть кросс-ссылки)
• К инструментам автоматической диагностики не всегда есть доверие
• Инструменты могут деградировать вместе с остальной инфраструктурой компании => в критической ситуации может не быть средств диагностики
• Коммуникации не всегда оперативны, эффективны и прозрачны
• Хронологию событий для постмортема частично приходится восстанавливать по памяти

Что в планах на реализацию:

• Звонилка для автоматической побудки дежурных, передача эстафетной палочки (включая аналитику кто когда пришел и что сделал)
• Инструмент принятия решения о том, что набор событий/деградаций является инцидентом. Фронтенд для работы дежурных и инцидент менеджеров, движок эмпирических правил и тп. После инцидента должна быть картинка инцидента с детальной разверткой событий и действий дежурных (для пост анализа проблем менеджерами)
• Автоматический поиск наиболее похожих инцидентов среди решенных, подсказки о способе исправления из прошлого опыта (базы знаний)
• “One page” с ключевыми событиями, которые могли привести к инциденту (для incident manager’ов)
• Emergency room - удобный инструмент коммуникации дежурных в процессе работы с инцидентом на основе Matermost и Zoom который позволяет работать десятке дежурных даже тогда когда половина Авито уже давно не жива. Задача эффективно решать инцидент до 30 минут

• Опыт работы не менее 2 лет
• UI/UX (с упором на UX) готовый работать с текстовыми интерфейсами ботиков и проектировать пользовательский интерфейс с большим количеством данных (избежать большого количества данных не получится)
• Адресный опыт, например, боты в Матер Мост – приветствуется (нужно портфолио)
• Года опыта не являются критичными, скорее важно чтобы это реально был специалист, реально понимающий в UX, умеющий понимать потребности пользователей и формировать видение пользовательского опыта.
• Опыт работы с Figma.
• Опыт в идеале по созданию/разработке (в общем смысле этого слова) систем с нуля, по работе с большим количеством данных и множеству источников информации.
• Должен понимать техническую систему (метрики, понимание слоев, что такое data-центр)
• Опыт работы со сложными проектами (не интернет-магазины)
• Развитое дизайн-мышление.
• Самостоятельность, инициативность, желание развиваться.
• Опыт участия в сложных проектах, опыт работы в составе команды, навык оценки трудозатрат, навыки аргументации, навыки конструктивного общения с заказчиком/потребителем

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
• Опыт работы в распределенной команде профессионалов;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
• Возможность работать удаленно.