UI/UX специалист (Remote)

Местоположение и тип занятости

Москва, Санкт-Петербург, Минск (Беларусь)Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге

Описание вакансии

О компании и команде

Проект «IPM системы»

  • Состав команды: 3 разработчика и product owner, два специалиста по инцидентам (одни из заказчиков системы)
  • В ближайшем будущем планируют собрать команду +/- 15 чел
  • Особенность проекта - очень технический инструмент для разработчиков, которые (в критическом варианте) будучи разбуженные ночью что-то чинят

Что есть

  • Jira в качестве системы учета инцидентов и проблем
  • Несколько разных систем алертинга (технические и продуктовые метрики в Графане, Мойра, кликстим, флинк и тп)
  • Несколько систем - источников событий (PaaS, …)
  • Несколько систем автоматической диагностики - Root cause detector, синтетический мониторинг
  • Каналы и бот в Mattermost для заведения инцидентов и тп
  • Работа ведется в Матермост и Zoom звонках

Проблемы текущего подхода:

  • Jira неудобна (UI/UX), не заточена под эффективную работу над инцидентами и анализ большого количества факторов полома
  • Есть много окон, где можно найти полезную информацию, но это все отдельные инструменты (иногда есть кросс-ссылки)
  • К инструментам автоматической диагностики не всегда есть доверие
  • Инструменты могут деградировать вместе с остальной инфраструктурой компании => в критической ситуации может не быть средств диагностики
  • Коммуникации не всегда оперативны, эффективны и прозрачны
  • Хронологию событий для постмортема частично приходится восстанавливать по памяти

Что в планах на реализацию:

  • Звонилка для автоматической побудки дежурных, передача эстафетной палочки (включая аналитику кто когда пришел и что сделал)
  • Инструмент принятия решения о том, что набор событий/деградаций является инцидентом. Фронтенд для работы дежурных и инцидент менеджеров, движок эмпирических правил и тп. После инцидента должна быть картинка инцидента с детальной разверткой событий и действий дежурных (для пост анализа проблем менеджерами)
  • Автоматический поиск наиболее похожих инцидентов среди решенных, подсказки о способе исправления из прошлого опыта (базы знаний)
  • “One page” с ключевыми событиями, которые могли привести к инциденту (для incident manager’ов)
  • Emergency room - удобный инструмент коммуникации дежурных в процессе работы с инцидентом на основе Matermost и Zoom который позволяет работать десятке дежурных даже тогда когда половина Авито уже давно не жива. Задача эффективно решать инцидент до 30 минут

Ожидания от кандидата

  • Опыт работы не менее 2 лет
  • UI/UX (с упором на UX) готовый работать с текстовыми интерфейсами ботиков и проектировать пользовательский интерфейс с большим количеством данных (избежать большого количества данных не получится)
  • Адресный опыт, например, боты в Матер Мост – приветствуется (нужно портфолио)
  • Года опыта не являются критичными, скорее важно чтобы это реально был специалист, реально понимающий в UX, умеющий понимать потребности пользователей и формировать видение пользовательского опыта.
  • Опыт работы с Figma.
  • Опыт в идеале по созданию/разработке (в общем смысле этого слова) систем с нуля, по работе с большим количеством данных и множеству источников информации.
  • Должен понимать техническую систему (метрики, понимание слоев, что такое data-центр)
  • Опыт работы со сложными проектами (не интернет-магазины)
  • Развитое дизайн-мышление.
  • Самостоятельность, инициативность, желание развиваться.
  • Опыт участия в сложных проектах, опыт работы в составе команды, навык оценки трудозатрат, навыки аргументации, навыки конструктивного общения с заказчиком/потребителем

Условия работы

  • Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
  • Опыт работы в распределенной команде профессионалов;
  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
  • Возможность работать удаленно.