Business process manager

Позиция Business process manager в команду IT Quality. Команда входит в ИТ Департамент, занимается настройкой процессов работы внутри ИТ, а также взаимодействия с другими департаментами.

Мы моделируем процессы, внедряем, участвуем в автоматизации, проводим их оценку, анализ выполнения. Наша основная задача - обеспечить эффективные, понятные и удобные процессы взаимодействия сотрудников ИТ.

Наша позиция предполагает примерно 50/50 аналитику и общение с людьми.

Обязанности:

• моделирование, адаптация, развитие бизнес-процессов ИТ-департамента
• участие в проектах по автоматизации бизнес-процессов
• разработка, согласование, поддержка в актуальном состоянии внутренних процессных документов, базы знаний
• анализ статистических показателей процессов, проведение аудита, оценки процессов, подготовка предложений по их улучшению;
• подготовка обучающих материалов по процессам, проведение обучения
• участие в проектах по развитию и улучшению процессов Департамента.

Требования:

• высшее образование: Управление качеством, бизнес-информатика, ИТ, менеджмент
• опыт от 3 лет
• владение нотациями моделирования процессов (например: в среде Aris, BPMN)
• опыт бизнес-аналитики
• знание ITIL, стандартов ISO серии 9000, серии 20000, 27000
• навыки управления проектами
• английский: Intermediate и выше
• навыки проведения встреч