Администратор пользователей в ИС
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- Поддержка процессов автоматизированного управления учетными записями и бизнес-ролями реализованными в системах управления доступом (IDM);
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
- Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
- Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур;
- Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения обращений, проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий).
Требования:
- Знание процессов администрирования пользователей в информационных системах;
- Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр.);
- Знание ITSM-системы, работы с модулями управление инцидентами, управление ЗНО, управление проблемами.
Будет плюсом:
- Умение управлять учетными записями, бизнес- ролями, справочниками, процессами в автоматизированных системах управления доступом (IDM).
Бонусы
- Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
- Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате;
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
- Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтёрства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол.
- Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»)
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.