Инженер технической поддержки [удаленно]

МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. 12 гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.

Приглашаем Инженера дежурной смены на проект Оператор Рекламных Данных. Это система агрегирования и передачи информации от юр.лиц в надзорные государственные органы.

Предстоящие задачи:

• Выгружать и анализировать данные, логи;
• Контролировать работы сервисов и минимизировать время простоя при поломках (мониторинг);
• Регистрировать и обрабатывать обращения (service desk, e-mail);
• Решать инциденты и проводить консультации;
• Актуализировать Базу Знаний.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Знание стека TCP/IP;
• Опыт работы с SQL СУБД (MySQL/PostgreSQL);
• Навык работы с инструментами разработчика в браузере;
• Навык работы с документацией по проекту самостоятельно находить ответы;
• Опыт работы с системами мониторинга, с Zabbix и Grafana.

Будем плюсом:

• Опыт работы в WireShark;
• Опыт работы сетевым администратором будет преимуществом.

• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• 31 день отпуска;
• Сменный график 5*2 с плавающими выходными;
• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• Доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ.
• Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.