Системный администратор (контакт-центр)

Наши ожидания от кандидата:

• Администрирование и сопровождение платформ Контактного Центра (КЦ) Банка
• Разработка стратегий обработки и маршрутизации взаимодействий с клиентами
• Обработка заявок по системе КЦ на третьей линии поддержки.

Задачи:

Обязательные:

• Широкий кругозор в сфере технологий современных Контактных Центров
• Опыт администрирования систем Контактных Центров с количеством операторов не менее 100 человек
• Базовые знания по технологиям сетей передачи данных
• Уверенные знания протокола SIP
• Опыт работы с Linux-based операционными системами.

Предпочтительные (будут плюсом):

• Опыт работы с платформой Naumen Contact Center и Avaya.

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу
• «Белая» заработная плата (оклад + квартальные премии)
• Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных ситуациях
• Льготное кредитование
• Наличие корпоративных спортивных команд: футбол, волейбол, хоккей, баскетбол, настольный теннис, бег
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией
• Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм и т.д.)
• Обучение в корпоративной бизнес-академии
• Столовая на территории офиса
• Свободный дресс-код и демократичная корпоративная культура.