Инженер технической поддержки

Привет!

Мы — команда «Ваш инвестор». Уже почти 10 лет мы инвестируем в людей, создавая лучшее будущее для человечества. Знаем не понаслышке как предоставлять уникальный сервис для клиента, и являемся надежным партнером в финансовых вопросах.

Сейчас наша компания проводит большую трансформацию, цель которой — носить гордое название — Финтех из Новосиба! В связи с этим у нас большая заинтересованность в крутых IT специалистах.

Чем ты будешь заниматься?

• Активным участием в построении системы Service Desk компании;
• Регистрацией и обработкой обращений пользователей;
• Поддержкой пользователей, разрешением инцидентов на первой линии;
• Установкой / удалением ПО на пользовательском оборудовании;
• Удаленной диагностикой неисправностей оборудования;
• Консультированием пользователей;
• Работой с системой мониторинга и внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Общением с провайдерами, вендорами по техническим вопросам;
• Администрированием контейнеров с пользовательскими учётными записями и компьютерами в AD.

Что мы предлагаем:

• Крутая корпоративная культура, дружная и отзывчивая команда профессионалов;
• Возможность посещать конференции и митапы за счет компании;
• Отсутствие дресс-кода и много неформального общения с коллегами;
• Крутой современный офис, недалеко от центра города;
• Стабильную заработную плату
• Оформление согласно ТК + социальный пакет.

Рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00 на испытательном сроке, далее - сменный график: 2/2 с 11:00 до 23:00 (частично удаленный формат).

Каким мы Тебя видим:

• У тебя высшее техническое образование, ты обладаешь хорошими знаниями OC Windows 10 – устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, настройка и т.д.;
• Ты занимался диагностикой неисправностей ПК (в т.ч. и удаленно), заменой и подбором комплектующих компонентов, обладаешь навыками обслуживания оргтехники (HP, Kyocera), навыками работы с серверными ОС семейства Windows;
• У тебя есть общее понимание принципов работы сетей, доменной структуры, подключения и функционирования удаленных площадок; принципов виртуализации; принципов работы облачных услуг, серверов и сервисов;
• Ты умеешь оперативно находить информацию для решения проблем, активно взаимодействуешь с другими уровнями поддержки для решения проблем;
• Твоими преимуществами будут опыт работы с системой 1C, CRM-системами, ОС семейства Linux, системами видеонаблюдения и СКУД, а также английского языка (оно пригодится для чтения технической документации).