Технический руководитель [Команда «Голосовой помощник ДКС»]

Голосовой помощник ДКС – это интеграционный сервис, позволяющий на основе речи клиента при звонке в техническую поддержку маршрутизировать соединение на нужного оператора в экосистеме МТС или предоставить информацию в автоматическом режиме синтезированным голосом помощника.

Проект состоит из интеграции 3х сервисов отвечающих за:

1. маршрутизацию звонка клиента;
2. расшифровку и синтез речи;
3. подготовку ответа.

В свою очередь эти сервисы используют в своих реализациях:

1. языки программирования: Java, Kotlin, Groovy, Go, Python, JavaScript и другие;
2. базы данных: Postgresql, Tarantool и другие;
3. очереди: Kafka, RabbitMQ;
4. протоколы взаимодействия: REST, gRPC, MRCP, SIP и другие.

Чем предстоит заниматься:

• составлением и ведением интеграционного плана работ по проекту;
• формированием бэклога и роадмапа ит-продукта автоматизации;
• созданием и/или согласованием методики приемочных испытаний;
• консультацией сотрудников групп поддержки контактный центров;
• обеспечением реализации запросов бизнеса по вопросам изменения бизнес процессов;
• подготовкой описания требований и архитектуры решения;
• осуществлением взаимодействия между командой разработки и командой ИИ, заказчика.

Что мы ожидаем видеть в вас:

• опыт управления ИТ проектами от 3-х лет;
• знание и опыт применения современных методологий управления проектами: Agail, Scrum, Kanban;
• опыт ведения проектов в Jira. Составление отчетов;
• опыт ведения документации проекта. Confluence;
• опыт работы в разработке ПО от 5-и лет;
• владение языками программирования, опыт в DBA и системном администрировании;
• знание современных архитектур приложений и популярных стеков разработки;
• владение современными паттернами проектирования приложений;
• понимание принципов виртуализации, контейнирезации, масштабирования, знание современных протоколов передачи данных REST/gRPC и хорошее знание сетевого стека.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.