Инженер технической поддержки L3 (storage)

R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 2000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка эскалаций от L2 технической поддержки;
• Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с разработчиками и QA;
• Настройка и обслуживание продуктов собственной разработки компании YADRO (сервер VESNIN, семейство СХД TATLIN) на стороне клиентов на уровне L3;
• Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации;
• Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
• Непрерывное совершенствование подходов к мониторингу и средств диагностики состояния систем;
• Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2;
• Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.

Мы ожидаем от будущего члена команды

• Экспертное знание UNIX/ Linux систем;
• Отличное представление о фундаментальных принципах построения и работы ЭВМ;
• Отличное представление об архитектуре серверов/ СХД ведущих вендоров;
• Понимание принципа работы сетевых протоколов;
• Уверенное знание FC SAN;
• Навыки скриптового программирования;
• Готовность к командировкам;
• Стрессоустойчивость;
• Знание английского языка от уровня Intermediate.

Будет плюсом если Вы обладаете:

• Опытом программирования на С/С++, GoLang;
• Знанием цикла разработки ПО;
• Опытом работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk;
• Опытом программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry etc);
• Знание основ ITIL.

Мы предлагаем:

• Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
• Гибридный формат работы: рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года;
• Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.