Инженер по сопровождению

Мы автоматизируем процессы обслуживания во всех каналах взаимодействия клиента с Банком: в мобильном приложении и на сайте, на звонке и в чате, при общении с голосовым помощником и текстовым ботом, на фронте и в бэк-офисе.

Ищем в проект по сопровождению систем в тестовом и промышленном окружении, связанных с работой контакт-центра Банка и других каналов взаимодействия клиента с Банком (такими как CRM, Чаты, Чат-боты, Виртуальный ассистент и другие).

Обязанности:

• решение инцидентов АС, в том числе поиск и применение обходных решений
• администрирование ИТ-услуг
• сопровождение администрируемых систем, подсистем и связанных с ними программ и устройств, обеспечение мониторинг сопровождаемых АС, сопровождение тестовых ресурсов (стендов)
• участие в организации и проведении приемо-сдаточных и нагрузочных испытаний
• контроль исправления ошибок, выявленных в ходе тестирования или эксплуатации АС
• проведение внедрений релизов АС.

Желательные знания и опыт:

• опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем
• опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
• опыт работы с Unix/linux
• опыт работы с Git/Ansible/Jenkins
• опыт работы с WildFly/Nginx/Kafka
• опыт работы с Splunk/Zabbix
• знание JAVA и PostgreSQL как плюс
• приветствуется опыт работы с GridGain / IgniteSE.