Инженер технической поддержки

Какой проект:

Развитие функциональности комплексного программного продукта для проектирования и сопровождения гидроразрыва пласта (ПО – «толстый» клиент под Windows 10)

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей ПО;
• Первичная диагностика, воспроизведение и мониторинг обращений пользователей;
• Внедрение системы трекинга запросов, обращений, багов;
• Разработка пользовательских инструкций, руководства пользователя.

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы в области технической поддержки IT-продуктов не менее 2-х лет;
• Знание принципов и инструментов трекинга запросов от пользователей;
• Вежливость, грамотная устная и письменная речь, терпение к неопытным пользователям.

Что мы предлагаем:

• Strata Solutions включена Минцифры РФ в реестр аккредитованных IT-компаний;
• Белая заработная плата с учётом пожеланий финалистов;
• Удалёнка или комфортный офис, у нас есть своя кухня с микроволновкой, холодильником и безлимитными чаем и кофе, удобные рабочие места, а также все необходимые ресурсы для деятельности;
• ДМС в первый месяц работы, включая стоматологию, и оплачиваемый больничный;
• Постоянное развитие, внутренние коммуникации, обратная связь от руководства, возможность дополнительного обучения (тренинги, семинары);
• Корпоративный спорт: действующие футбольная и волейбольная команды.