Управляющий эксперт отдела сопровождения
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Разработка ПО банковского сектора
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- участие в проектах по внедрению информационных систем (в том числе ведение всей проектной документации);
- ведение коммуникации с Заказчиком, соисполнителями, аналитиками, разработчиками, администраторами и другими техническими специалистами;
- техническая поддержка и консультация пользователей 1, 2 уровень поддержки (работа с пользователями - телефон, система поддержки пользователей, анализ инцидентов, доработок реализованного функционала), внешний заказчик до передачи системы в промышленную эксплуатацию (ПЭ);
- обучение 2 линии технической поддержки работе в новых информационных системах при передаче в ПЭ;
- разработка инструкций по работе с программами при передаче системы в ПЭ, оформление любой необходимой технической документации;
- взаимодействие с разработчиками и аналитиками(3-я линия);
- работа с базами данных, написание SQL запросов;
- контроль и обеспечение бесперебойной работы систем и сервисов в режиме 24/7: подготовка к обновлениям и инфраструктурным работам, проверка доступности систем после проведения работ, ведение и устранение сбоев в работе ПО,оперативная диагностика причин неисправностей,анализ логов информационных систем, мониторинг работоспособности оборудования и сервисов
Требования:
- Высшее техническое образование.
- Опыт работы в профессиональной сфере по направлению от 3-х лет
- Знание процессов делопроизводства
- Опыт работы с микросервисами и кредитовании МСБ
- Знание технологий (веб приложения, мид сервера, СУБД), протоколов взаимодействия и т.п., умение разбираться в составленных схемах
Условия:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка