Управляющий эксперт отдела сопровождения

Обязанности:

• участие в проектах по внедрению информационных систем (в том числе ведение всей проектной документации);
• ведение коммуникации с Заказчиком, соисполнителями, аналитиками, разработчиками, администраторами и другими техническими специалистами;
• техническая поддержка и консультация пользователей 1, 2 уровень поддержки (работа с пользователями - телефон, система поддержки пользователей, анализ инцидентов, доработок реализованного функционала), внешний заказчик до передачи системы в промышленную эксплуатацию (ПЭ);
• обучение 2 линии технической поддержки работе в новых информационных системах при передаче в ПЭ;
• разработка инструкций по работе с программами при передаче системы в ПЭ, оформление любой необходимой технической документации;
• взаимодействие с разработчиками и аналитиками(3-я линия);
• работа с базами данных, написание SQL запросов;
• контроль и обеспечение бесперебойной работы систем и сервисов в режиме 24/7: подготовка к обновлениям и инфраструктурным работам, проверка доступности систем после проведения работ, ведение и устранение сбоев в работе ПО,оперативная диагностика причин неисправностей,анализ логов информационных систем, мониторинг работоспособности оборудования и сервисов

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в профессиональной сфере по направлению от 3-х лет
• Знание процессов делопроизводства
• Опыт работы с микросервисами и кредитовании МСБ
• Знание технологий (веб приложения, мид сервера, СУБД), протоколов взаимодействия и т.п., умение разбираться в составленных схемах

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка