Аналитик в команду внедрения Naumen Service Desk

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.

Мы ищем Аналитика. Наша команда занимается внедрением информационных систем управления ИТ и бизнес-процессами организаций - систем класса Service Desk, ESM, BPM, CRM. Вы сможете участвовать в комплексном улучшении бизнес-процессов средних и крупных компаний в России и СНГ. Департамент, разрабатывающий Service Desk — самый большой в NAUMEN: в нём работает более 200 человек. Если вам нравится работать в большой команде, чувствовать себя её неотъемлемой частью - ждем в команде Naumen SD!

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах. Также Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Над чем предстоит работать:

• участвовать в проектах внедрения информационных систем в качестве аналитика, архитектора;
• проводить обследования объектов автоматизации;
• интервьюировать сотрудников заказчика, сбор и согласование требований;
• проектировать бизнес-процессов, интеграционных и технологических решений;
• настраивать информационной системы, разработка и проектирование скриптов (Groovy) и отчетов (SQL);
• формировать требования на доработку системы для программистов и взаимодействие с ними при постановке задач;
• проводить обучения пользователей, демонстраций и совещаний;
• участвовать в рабочих встречах;
• участвовать в pre-sale активностях.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт в реализации проектов внедрения или разработки информационных систем в качестве бизнес-аналитика или архитектора от 1 года;
• опыт написания отчетов об обследовании, технических заданий, технических проектов и другой проектной документации;
• опыт взаимодействия с командой разработчиков и заказчиком;
• умение выявлять корневые проблемы и предлагать оптимальное решение;
• умение верифицировать создаваемую ценность, донести образ результата до Заказчика и команды;
• умение смотреть – overview, т.е. понимание проекта как на детальном, так и на высоком уровне.

Будет плюсом:

• знакомство с системами класса Service Desk, ESM, BPM;
• понимание методологий управления ИТ-услугами (ITIL/ITSM, COBIT и пр.), наличие соответствующих сертификатов;
• опыт работы по различным моделям организации деятельности (Waterfall, Agile, Kanban);
• знакомство с решениями класса BI, языком запросов SQL;
• понимание общих принципов цифровой трансформации бизнеса и применения технологий Machine Learning, Data Science.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;
• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• решения NAUMEN помогают 200 миллионам пользователей;
• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

• соблюдаем ТК РФ;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.