Инженер технической поддержки

Мы находимся в поиске Инженера технической поддержки в Центр клиентского сервиса Авито.

Вам предстоит:

— обеспечение бесперебойного функционирования офиса (200 рабочих мест) и удаленных сотрудников;
— первичная настройка нового оборудования;
— выполнение заявок по запросам пользователей (создание новых пользователей, замена оборудования, выдача виртуальных рабочих мест, неполадки с ПО, настройка ПО);
— поддержание учета техники, закупка новой техники;
— участие в проектах по автоматизации.

Мы ждём, что вы:

— имеете опыт работы на аналогичных должностях не менее 2х лет;
— имеете опыт работы с доменом со службами Windows AD, FS, DNS, DHCP, Printserver и серверными OS;
— имеете опыт сбора, диагностики, ремонта, модернизации техники (рабочих станций, серверов, печатающей техники);
— имеете опыт работы и настройки видеонаблюдения и систем контроля управления доступом (скуд);
— опыт работы в тикетной системе;
— работа с задачами имеющие SLA (и его соблюдение);
— опыт контроля и учета расходных средств и инвентаризации;
— опыт администрирования систем видеосвязи;
— администрирование и настройка телефонии;
— имеете навыки удаленной помощи и консультации пользователям Windows и MacOS, умение работать с Remote Assistance.

Будет здорово, если вы:

— имеете опыт в администрировании MS сервисов;
— проходили различные курсы с подтвержденными сертификатами;
— имеете опыт запуска новых сервисов самостоятельно и в команде;
— знание английского не ниже уровня intermediate.

Работа у нас — это:

— хороший уровень дохода (оклад + бонус) - обсудим на собеседовании;
— заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите ДМС со стоматологией;
— профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека;
— работу в гибридном формате;
— команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы.