Менеджер по изменениям и релизам

СБЕР КОРУС - IT-компания, разработчик и провайдер облачных сервисов для автоматизации B2B процессов электронного документооборота, являемся дочерней компанией Сбербанка и входим в пятерку крупнейших поставщиков SaaS в России.

На рынке мы уже более 15 лет и являемся №1 EDI-оператором в России.

Все эти годы мы сохраняем лидерство в направлении Электронного документооборота и входим в группу компаний Сбербанк.

Мы ищем ответственного Менеджера по изменениям и релизам

Вам предстоит:

• Организация эффективных и рациональных процессов управления IT сервисами (на основе лучших практик и методологии ITIL / ITSM);
• Создание и ведение регламентной и технической документации;
• Участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов;
• Анализ и мониторинг с целью повышения качества сервиса предоставляемых услуг, сбор и анализ метрик, подготовка рекомендаций по их улучшению;
• Контроль выполнения регламентов, проведение аудитов;
• Разработка и подготовка отчетности на регулярной основе.
• Поддержка процесса разрешения критичных инцидентов
• Оптимизация процесса управления изменениями и релизами
• Формирование технических заданий на автоматизацию процессов

Что мы ожидаем от кандидата:

• Отличные знания методологий и стандартов ITIL;
• Навыки моделирования бизнес и ИТ процессов;
• Практический опыт организации внедрения ИТ процессов;
• Опыт написания нормативной документации (регламенты, должностные инструкции, описания процессов, шаблонов, примеров);
• Опыт определения метрик и составление отчетности;
• Опыт организации и проведения презентаций;
• Хорошие знания систем управления класса ITSM;
• Системность мышления, энергичность, целеустремленность, развитые коммуникативные навыки, умение трудиться в режиме многозадачности.

Что вас ожидает:

• Работа в компании-лидере внешнего электронного документооборота в России, с портфелем востребованных Saas - услуг, сервисов и разработок компании;
• Мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям it-мира;
• Полное соблюдение норм ТК РФ;
• График работы – стандартный, но с гибким подходом (гибкое начало и окончание рабочего дня);
• Гибридный формат работы: Удаленная работа и при необходимости присутствие в офисе (Санкт-Петербург);
• Белая заработная плата, которая обсуждается индивидуально и переводится на карту Сбербанка; Оклад + квартальная премия после испытательного срока;
• ДМС;
• Выгодные условия по продуктам Сбербанка;
• Возможность внести свой вклад в реализацию интересных и амбициозных проектов с участием крупнейших российских и международных компаний;
• Мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративный отдых, внешнее обучение и прочие мероприятия как для полезного, так и для приятного время препровождения.

Мы предлагаем:

• компенсацию затрат за использование собственного оборудования или корпоративную рабочую технику
• медицинскую страховку
• корпоративную мобильную связь
• корпоративные скидки на занятия спортом
• корпоративные скидки на занятия английским языком
• единовременные материальные выплаты согласно внутренним положениям
• возможность проходить обучение за счет компании.