Ruby on Rails разработчик в клиентский сервис

💚 СберМаркет — технологичный онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома. Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.

💫 Про проект

В Customer Care мы разрабатываем инструменты для операторов клиентского сервиса и улучшаем пользовательский опыт: помогаем операторам решать вопросы в пользу клиентов максимально быстро и эффективно. В перспективе — перейдём с партнерских решений на свои инструменты, все текущие процессы будем выстраивать самостоятельно. Ты сможешь повлиять на продукт на начальном этапе его развития.

💥 Чем будем заниматься

• оптимизировать клиентские обращения;
• настраивать интеграции по API с различными системами направления Customer Care;
• автоматизировать процессы отмены заказа, возврата денег и вообще всё, что можно автоматизировать;
• разрабатывать новый продукт для клиентского сервиса.

⭐️ Тебе к нам, если ты:

• имеешь опыт коммерческой разработки на Ruby on Rails от 3 лет;
• понимаешь нюансы работы с PostgreSQL/MySQL, Redis, Kafka;
• используешь Unix, Git, понимаешь принципы CI/CD;
• имеешь представление об архитектуре веб-приложений и принципах работы веб-серверов;
• применяешь TDD/BDD при разработке и рефакторинге;
• постоянно развиваешься и изучаешь новые технологии.

🔥 Что мы предлагаем

• выбрать свой соц. пакет — ДМС, спорт, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск;
• работать можно в офисе или удалённо — решать тебе;
• возможность поспать: начало рабочего дня с 8:00 до 11:30;
• новую технику для работы на твой выбор;
• интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• обучение (в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций).

А ещё

• мы сами участвуем в конференциях как спикеры;
• проводим внутренние митапы и дискуссионные клубы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями;
• заботимся о сотрудниках: в компании есть специалист по здоровью и психолог для разговоров по душам 😉