Начальник управления сопровождения
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
"РСХБ-Интех" — российская ИТ-компания, оказывающая услуги по разработке, внедрению и сопровождению компьютерного программного обеспечения для Россельхозбанка. Приглашаем руководителя направления сопровождения.
О команде:
- группы сопровождения (2-я линия) общей численностью до 50 чел.
- команды распределены по территории РФ, ключевые площадки (Москва, Уфа, Владимир, Хабаровск).
- 3 отдела обеспечивают поддержку ~ 48 информационных систем разной сложности (критичности). Управление отвечает за работу таких внутрикорпоративных систем как, Корпоративный портал, Система обучения работников Банка, Система управления доступом к системам Банка, Система юридически значимого документооборота, различные системы от ЦБ РФ, включая АРМ обмена платежами с ЦБ РФ в круглосуточном режиме.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Организация и обеспечение бесперебойной работы систем, находящихся в введении управления (решение обращений, контроль потока обращений, проведение регламентных работ).
- Обеспечение вывода изменений в промышленный контур систем, находящихся в введении управления.
- Подготовка и проведение регулярных испытаний планов восстановления систем после сбоев.
- Организация работ по ежегодной актуализации/заключению SLA/OLE по систем находящихся в введении управления.
- Обеспечение эффективной работы кадрового состава управления (выбор необходимых графиков работы, оценка и балансировка нагрузки и т.д.).
- Организация эффективного участия представителей сопровождения в проекта внедрения новых систем (раннее вовлечение, освоение системы и вовлеченное участие в подготовке системы к вводу в промышленную эксплуатацию с учетом требований по качеству).
- Организация процесса своевременного заключения договоров на техническую поддержку систем, закупку необходимых лицензий.
- Формирование программ развития персонала, кадрового резерва.
МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:
- Уверенные навыки планирования задач.
- Формирование детальных ежемесячных / квартальных планов работы.
- Постановка задач по принципу SMART.
- Применение различных способов контроля выполнения задач.
- Уверенные навыки организации "конвейерных процессов", анализа и нормирования рабочего времени подчиненных.
- Подготовка отчетности о работе подразделения на уровне Директора департамента.
- Проведение переговоров с поставщиками услуг и смежными подразделениями.
- Урегулирование конфликтов.
- Выстраивание устойчивых коммуникаций.
- Умения формировать и развивать команду.
Бонусы
- Оформление согласно ТК РФ.
- Полис ДМС после испытательного срока.
- Комфортный офис в 5 мин от ст. м. Тёплый стан.