Эксперт поддержки систем биллинга
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Главное о Сбере
Сотни тысяч наших сотрудников одновременно создают тот эффект, который ощущает почти каждый житель России, открывая приложение или заходя в отделение банка. Масштабы компании и система поддержки сотрудников открывают возможности для карьеры в любом направлении и с любым уровнем амбиций.
SberInfra ищет в свою дружную команду *Менеджера поддержки биллинга инфраструктурных сервисов*
Что такое SberInfra?
Мы ИТ для ИТ! Мы обеспечиваем базис инфраструктурного развития Экосистемы Сбера - готовые инфраструктурные решения, серверные мощности, системы хранения данных, виртуальные машины, системное ПО для них и многое другое.
Мы работаем, чтобы превращать технологии в ценность для наших клиентов, используя инновационные решения, предоставляя качественный сервис и надежную поддержку.
Если ты любознателен в сфере ИТ-инфраструктуры и облачных сервисов, умеешь быть нужным специалистом, готовым прийти на помощь нашим заказчикам, хочешь поддерживать и развивать биллинг/тарификацию сервисов IaaS / PaaS / SaaS и уверенно отвечать за результаты, то мы будем рады принять тебя в команду.
Обязанности:
- Быть 1й линией поддержки облачной платформы по направлениям тарификации
- Искать в системах биллинга облачной платформы ответы на вопросы клиента
- Предлагать улучшения системы на основании выявленных проблем
- Систематизировать базу знаний по планированию / формированию заказа / биллингу услуг облачной платформы для внутренних клиентов
- Организовать/выстроить эффективный процесс консультирования внутренних клиентов по направлениям:
- начисления и списания средств за пользование ИТ-сервисами SberInfra
- релевантные разделы знаний,
- соответствующий бизнес-процесс,
- состав сервисов,
- правила ценообразования на ИТ-сервисы,
- бизнес-логика облачной платформы
- Анализировать существующий механизм тарификации облачной инфраструктуры и предлагать возможные пути её оптимизации
- Анализировать существующие процессы и предлагать решения автоматизации, связанные с:
- Жизненным циклом компонентов инфраструктуры;
- Изменением периметра тарификации услуг облачной платформы для внутренних клиентов.
- Анализировать существующие механизмы data warehouse, готовить выгрузки средствами SQL, предлагать пути развития и автоматизации
- Предлагать улучшения отчетности в имеющейся BI - системе
- Автоматизировать существующие инструменты работы с данными
Требования:
- Техническое/экономическое образование (может быть неполным высшим);
- Опыт работы: не менее 1 года в ИТ (IaaS, PaaS, SaaS);
- Опыт выстраивания эффективной коммуникации с большим количеством внутренних контрагентов;
Дополнительным плюсом будет:
- Опыт в аналитике в банках / телекоммуникациях в течение 2 – 3 лет
- Понимание принципов работы с базами данных, OLAP
- Умение анализировать большой объем информации, выделять главное
- Умение формулировать решения проблем клиента по результатам анализа работы биллинговых систем / CRM
- Опыт финансового моделирования
Бонусы
Мы предлагаем:
Условия работы: Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская), график 5/2, отсутствие строгого дресс-кода;
Уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков, состоит из оклада и очень приятного годового премирования;
Заботу о здоровье: корпоративную программу ДМС (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), бесплатный тренажерный зал, страхование жизни, посещение корпоративного санатория в Крыму одному или с семьей;
Знания: индивидуальный план обучения с учебными курсами и поездками на конференции за счет работодателя, а еще у Вас будет возможность попробовать себя в роли спикера или ментора;
Корпоративные мероприятия: Новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще мы помним о Ваших детях и дарим подарки на новый год;
Особые условия для сотрудников: льготные условия кредитования, специальные курсы обмена валюты, дисконт-программы от партнеров банка.
Если вам нравится идея превратить «главный» банк России в передовую сервисную экосистему, будем рады увидеть вас в команде!
Дополнительные инструкции
Если наша вакансия вас заинтересовала - отправьте, пожалуйста, ваше резюме на почту нашему HR - AViSeregin@sberbank.ru