Эксперт поддержки систем биллинга

Главное о Сбере

Сотни тысяч наших сотрудников одновременно создают тот эффект, который ощущает почти каждый житель России, открывая приложение или заходя в отделение банка. Масштабы компании и система поддержки сотрудников открывают возможности для карьеры в любом направлении и с любым уровнем амбиций.

SberInfra ищет в свою дружную команду *Менеджера поддержки биллинга инфраструктурных сервисов*

Что такое SberInfra?

Мы ИТ для ИТ! Мы обеспечиваем базис инфраструктурного развития Экосистемы Сбера - готовые инфраструктурные решения, серверные мощности, системы хранения данных, виртуальные машины, системное ПО для них и многое другое.

Мы работаем, чтобы превращать технологии в ценность для наших клиентов, используя инновационные решения, предоставляя качественный сервис и надежную поддержку.

Если ты любознателен в сфере ИТ-инфраструктуры и облачных сервисов, умеешь быть нужным специалистом, готовым прийти на помощь нашим заказчикам, хочешь поддерживать и развивать биллинг/тарификацию сервисов IaaS / PaaS / SaaS и уверенно отвечать за результаты, то мы будем рады принять тебя в команду.

Обязанности:

• Быть 1й линией поддержки облачной платформы по направлениям тарификации
  • Искать в системах биллинга облачной платформы ответы на вопросы клиента
  • Предлагать улучшения системы на основании выявленных проблем
• Систематизировать базу знаний по планированию / формированию заказа / биллингу услуг облачной платформы для внутренних клиентов
• Организовать/выстроить эффективный процесс консультирования внутренних клиентов по направлениям:
  • начисления и списания средств за пользование ИТ-сервисами SberInfra
  • релевантные разделы знаний,
  • соответствующий бизнес-процесс,
  • состав сервисов,
  • правила ценообразования на ИТ-сервисы,
  • бизнес-логика облачной платформы
• Анализировать существующий механизм тарификации облачной инфраструктуры и предлагать возможные пути её оптимизации
• Анализировать существующие процессы и предлагать решения автоматизации, связанные с:
  • Жизненным циклом компонентов инфраструктуры;
  • Изменением периметра тарификации услуг облачной платформы для внутренних клиентов.
• Анализировать существующие механизмы data warehouse, готовить выгрузки средствами SQL, предлагать пути развития и автоматизации
• Предлагать улучшения отчетности в имеющейся BI - системе
• Автоматизировать существующие инструменты работы с данными

Требования:

• Техническое/экономическое образование (может быть неполным высшим);
• Опыт работы: не менее 1 года в ИТ (IaaS, PaaS, SaaS);
• Опыт выстраивания эффективной коммуникации с большим количеством внутренних контрагентов;

Дополнительным плюсом будет:

• Опыт в аналитике в банках / телекоммуникациях в течение 2 – 3 лет
• Понимание принципов работы с базами данных, OLAP
• Умение анализировать большой объем информации, выделять главное
• Умение формулировать решения проблем клиента по результатам анализа работы биллинговых систем / CRM
• Опыт финансового моделирования

Мы предлагаем:

Условия работы: Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская), график 5/2, отсутствие строгого дресс-кода;

Уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков, состоит из оклада и очень приятного годового премирования;

Заботу о здоровье: корпоративную программу ДМС (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), бесплатный тренажерный зал, страхование жизни, посещение корпоративного санатория в Крыму одному или с семьей;

Знания: индивидуальный план обучения с учебными курсами и поездками на конференции за счет работодателя, а еще у Вас будет возможность попробовать себя в роли спикера или ментора;

Корпоративные мероприятия: Новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще мы помним о Ваших детях и дарим подарки на новый год;

Особые условия для сотрудников: льготные условия кредитования, специальные курсы обмена валюты, дисконт-программы от партнеров банка.

Если вам нравится идея превратить «главный» банк России в передовую сервисную экосистему, будем рады увидеть вас в команде!

Если наша вакансия вас заинтересовала - отправьте, пожалуйста, ваше резюме на почту нашему HR -  AViSeregin@sberbank.ru